Trước khi TikTok trở nên phát triển, Instagram (mạng xã hội chia sẻ hình ảnh) được đánh giá là một trong các nền tảng phù hợp nhất dành cho sắc đẹp và mỹ phẩm. Tuy nhiên, với sự lan toả mạnh mẽ đến từ TikTok, các nhãn hàng và thương hiệu sắc đẹp đã bắt đầu chuyển hướng sang đầu tư trên nền tảng chia sẻ video mới nổi này. Vậy các doanh nghiệp kinh doanh mỹ phẩm có nên theo dòng xu hướng này hay không? Cách quảng cáo mỹ phẩm trên TikTok hiệu quả như thế nào?
Cùng Mega Digital tìm hiểu qua bài viết dưới đây.
Mục lục
Có nên quảng cáo mỹ phẩm trên TikTok?
TikTok chắc chắn là một kênh tiềm năng mà các thương hiệu mỹ phẩm nên tập trung đầu tư. Nguyên là do TikTok đang ngày càng phát triển mạnh mẽ, đặc biệt tại thị trường Đông Nam Á.
Cùng với đó, nội dung làm đẹp trên TikTok đang phát triển với tốc độ chóng mặt tại Việt Nam. Cụ thể tỷ lệ tăng trưởng hàng năm (từ tháng 3/2020 đến tháng 3/2021) là 291% cùng hơn 2,1 tỉ lượt xem hàng tháng.
Lý giải:
- Số lượng người dùng chủ yếu trên TikTok thuộc độ tuổi từ 18-34 tuổi. Đây cũng chính là tệp khách hàng mục tiêu chính của các thương hiệu mỹ phẩm và làm đẹp. Theo báo cáo Q&Me, những người thuộc độ tuổi trên 30 có nhu cầu trang điểm hàng ngày cao nhất, tiếp theo đó là độ tuổi từ 23 đến 29.
- Giới trẻ có xu hướng quan tâm đến ngoại hình và nhu cầu chăm sóc da từ tận gốc. Điều này cũng giúp cho các nhãn hàng mỹ phẩm, dược mỹ phẩm phát triển ngày càng mạnh mẽ hơn, đặc biệt ở thị trường Việt Nam.
Ngoài ra, xu hướng người dùng trên TikTok quan tâm đến mỹ phẩm cũng được thể hiện qua số lượng quan tâm hashtag. 3 hashtag được sử dụng nhiều nhất liên quan đến sản phẩm sắc đẹp trên TikTok là son môi, sữa rửa mặt và nước tẩy trang.
Chuẩn bị gì trước khi chạy quảng cáo mỹ phẩm trên TikTok?
Tài khoản quảng cáo TikTok
Tạo tài khoản quảng cáo TikTok là bước đầu tiên để bắt đầu chạy quảng cáo trên nền tảng này. Dưới đây là 3 bước đơn giản giúp bạn tạo tài khoản quảng cóa TikTok đơn giản, nhanh chóng nhất.
- Bước 1: Truy cập TikTok Ads Manager
- Bước 2: Điền thông tin hoàn thành các bước đăng ký cuối cùng
>>> Đọc thêm: Hướng dẫn đăng ký tài khoản quảng cáo TikTok chi tiết từ A-Z
Tuy nhiên, nếu bạn muốn chiến dịch quảng cáo mỹ phẩm của mình đạt kết quả cao, bạn nên cân nhắc thuê tài khoản TikTok Agency – một loại tài khoản quảng cáo được chính TikTok ủy quyền cho các công ty, đơn vị truyền thông. Khi sử dụng loại tài khoản này, bạn sẽ nhận được những lợi ích sau đây:
- Tài khoản quảng cáo TikTok agency cung cấp quyền truy cập vào nhiều tính năng và công cụ hơn so với tài khoản quảng cáo TikTok thông thường. Điều này bao gồm các tính năng như: nhắm mục tiêu quảng cáo cụ thể, tạo nhiều định dạng quảng cáo khác nhau, theo dõi báo cáo với số liệu chi tiết,…
- Mỹ phẩm là một trong những sản phẩm hạn chế theo quy định của TikTok, do đó bạn có thể gặp các vấn đề liên quan đến tài khoản và cách chạy quảng cáo. Khi ở trong trường hợp này bạn hoàn toàn có thể liên hệ và nhận được hỗ trợ từ các công ty Agency cung cấp tài khoản quảng cáo.
- Bạn có thể tạo được những chiến dịch nhắm đến tệp khách hàng mục tiêu tại hơn 55+ quốc gia mà không bị giới hạn bởi tài khoản thông thường.
Một lợi ích đặc biệt khi sử dụng tài khoản của Mega Digital là khả năng chuyển số dư từ tài khoản bị khóa sang một tài khoản mới nếu khách hàng gặp phải những vấn đề, trục trặc không đáng có. Vậy nên, hãy khám phá các tính năng của tài khoản quảng cáo Agency ngay tại đây nhé!
Thẻ visa
TikTok chỉ chấp nhận thanh toán quảng cáo bằng thẻ thanh toán quốc tế, bao gồm Visa, Mastercard và JCB.
Để thanh toán quảng cáo TikTok, bạn cần thêm thẻ thanh toán quốc tế vào tài khoản quảng cáo của mình. Bạn có thể thực hiện việc này bằng 6 bước cụ thể dưới đây:
- Truy cập trang Trình quản lý quảng cáo TikTok.
- Nhấp vào tab “Thanh toán”.
- Chọn “Thêm phương thức thanh toán”.
- Nhấn vào “Thẻ thanh toán quốc tế”.
- Nhập thông tin thẻ thanh toán của bạn: tên chủ thẻ, số thẻ, ngày hết hạn, mã CVV
- Nhấp vào nút “Thêm”.
TikTok sẽ gửi cho bạn một mã xác minh qua email hoặc tin nhắn văn bản. Nhập mã xác minh vào trường “Mã xác minh” và nhấp vào nút “Xác minh”. TikTok sẽ xác minh thẻ thanh toán của bạn. Quá trình TikTok xác minh thẻ thanh toán của bạn có thể mất 2-3 ngày. Sau khi thẻ được xác minh, bạn có thể bắt đầu chạy quảng cáo trên TikTok.
4 bước chạy quảng cáo mỹ phẩm trên TikTok
Quảng cáo trên TikTok được đánh giá đem lại độ hiệu quả hơn so với các nền tảng khác. Hashtag #TikTokmakemebuyit (TikTok đã khiến tôi mua nó) đã đạt được 7.4 tỉ lượt người quan tâm trên toàn thế giới. Người mua hàng chủ yếu được truyền cảm hứng và bị hấp dẫn sau khi xem video chứ không hề có nhu cầu sử dụng sản phẩm từ trước đó. Do vậy, nếu biết cách quảng cáo mỹ phẩm trên TikTok hiệu quả, bạn hoàn toàn có thể thu được 1000 đơn hàng chỉ sau một đêm.
4 bước để có thể bắt đầu quảng cáo mỹ phẩm trên TikTok hiệu quả bao gồm:
- Lựa chọn sản phẩm
- Xác định mục tiêu quảng cáo mỹ phẩm
- Xây dựng kế hoạch nội dung quảng cáo mỹ phẩm
- Triển khai chiến dịch quảng cáo mỹ phẩm theo giai đoạn
#1 Lựa chọn sản phẩm
Việc lựa chọn sản phẩm phù hợp là bước rất quan trọng trước khi quảng cáo. Thị trường mỹ phẩm vốn cố vô số mẫu mã và chủng loại sản phẩm khác nhau. Do đó, việc đưa tất cả các sản phẩm vào 1 video là điều bất khả thi. Vậy nên, bạn cần chọn ra một số sản phẩm tiêu biểu, thịnh hành trên thị trường để tiến hành chạy quảng cáo thì sẽ hiệu quả hơn.
Sau đây là một số mẹo để giúp bạn có thể xác định được loại sản phẩm phù hợp:
Xác định rõ đối tượng mục tiêu
Mỹ phẩm là một thị trường vô cùng đa dạng. Từ đối tượng khách hàng với nhiều độ tuổi cho đến các loại sản phẩm đi cùng nhiều tính năng khác nhau. Vì vậy, việc xác định rõ đối tượng mục tiêu sẽ giúp bạn phân loại khách hàng. Từ đó lựa chọn sản phẩm quảng cáo phù hợp. Những đặc điểm quan trọng khi xác định đối tượng mục tiêu bao gồm: Nhân khẩu học, Tâm lý và Hành vi.
Những khách hàng tiềm năng của các sản phẩm mỹ phẩm thường có đặc điểm sau:
- Độ tuổi: 18 – 35
- Giới tính: 70% là nữ và 30% là nam
- Địa lý: Tập trung ở các thành phố lớn như Hà Nội, Sài Gòn,…
- Tâm lý: Quan tâm đến ngoại hình để trở nên tự tin hơn. Họ cũng thích tìm kiếm, trải nghiệm các xu hướng làm đẹp mới.
- Hành vi: Khách hàng thường tìm kiếm thông tin về mỹ phẩm trên các nền tảng mạng xã hội, chẳng hạn như TikTok, Instagram, Facebook. Họ có xu hướng mua sắm mỹ phẩm thường xuyên và chủ yếu mua online.
- Một số KOL phù hợp ngành mỹ phẩm: Hồ Ngọc Hà, Blingbabi, Ty Lê, Quách Ánh Makeup, Cô Đào, Võ Hà Linh,…
Nghiên cứu hành trình mua hàng của khách hàng trên TikTok
Bạn cần nghiên cứu cụ thể hành trình mua hàng của đối tượng mục tiêu trên nền tảng TikTok. Từ đó, xây dựng chiến thuật nội dung phù hợp, đánh trúng tâm lý của họ. Hãy nghiên cứu kỹ ở từng giai đoạn: họ có những đặc điểm/hành động gì? Có ‘điểm chạm’ nào với thương hiệu không?. Nhờ vậy, bạn có thể tối ưu trải nghiệm của khách hàng.
Ví dụ về hành trình mua son của khách hàng bất kì tên N:
- Nhận biết: Bạn N sẽ tìm kiếm son môi trên các trang mạng xã hội/báo chí hoặc xin lời gợi ý của người thân bạn bè, sau đó xác định các loại son sẽ mua.
- Cân nhắc: Bạn N so sánh sản phẩm son nhiều hãng với nhau theo các tiêu chí: giá cả, chất son, độ bám, độ lì, màu son, cách thức mua, lời đánh giá nhận xét của người mua trước đó,…
- Mua hàng: Bạn N sẽ chọn ra sản phẩm ưng ý nhất rồi tiến hành mua hàng.
- Quay lại: Bạn N nhận xét trực tiếp về son môi hoặc quá trình mua hàng tới người bán, tới trang thương mại điện tử của họ.
- Ủng hộ: Bạn N giới thiệu son môi và địa chỉ mua hàng tới bạn bè, người thân gia đình.
Phân tích đối thủ cạnh tranh
Phân tích đối thủ cạnh tranh sẽ cho bạn biết điểm mạnh, điểm yếu của đối thủ. Từ đó rút kinh nghiệm cho doanh nghiệp của bạn. Danh sách đối thủ cần bao gồm những tiêu chí phân tích như:
- Sản phẩm: Các đối thủ cạnh tranh của bạn đang bán những sản phẩm nào? Sản phẩm của họ có gì giống và khác với sản phẩm của bạn?
- Giá cả: Các sản phẩm có mức giá phù hợp với tính năng và khách hàng không?
- Khách hàng: Sản phẩm của họ phục vụ cho tập khách hàng nào? Những khách hàng này có đặc điểm gì?
- Chiến lược quảng cáo: Các đối thủ cạnh tranh của bạn đang sử dụng các kênh quảng cáo nào để quảng bá sản phẩm? Chiến dịch quảng bá của họ có hiệu quả như thế nào?
- Hệ thông kênh phân phối: Đối thủ của bạn tập trung phân phối sản phẩm trên kênh truyền thống hay kênh online? Kênh nào có số lượng và kết quả tốt hơn?
Một số đối thủ trong ngành mỹ phẩm mà bạn có thể nghiên cứu:
- Các cửa hàng mỹ phẩm có nhiều lượt theo dõi trên TikTok mà bạn có thể nghiên cứu: mint_cosmetic, lamthaocosmetics,…
- Ngoài ra, còn có thương hiệu mỹ phẩm lớn trên TikTok: maybelline_vn, lemonade_cosmetics, ofeliavietnam,…
Sau khi thu thấp được các thông tin cần thiết, bạn cần lập bảng báo cáo phân tích và định hướng chương trình quảng cáo cho sản phẩm của mình.
#2 Xác định mục tiêu quảng cáo mỹ phẩm trên TikTok
Hiện nay, quảng cáo TikTok đang được chia theo 2 nhóm dựa trên mục tiêu của thương hiệu, bao gồm:
- Quảng cáo chuyển đổi
- Quảng cáo thương hiệu (Branding Ads)
Với mỗi loại mục đích sẽ có mục tiêu quảng cáo khác nhau. Mục tiêu quảng cáo nên được xác định sau khi nghiên cứu khách hàng, lựa chọn sản phẩm và thị trường mục tiêu. Trên nền tảng TikTok Ad Manager, bạn có thể lựa chọn những mục tiêu quảng cáo như:
#3 Xây dựng kế hoạch nội dung quảng cáo mỹ phẩm trên TikTok
Nội dung chính là giá trị cốt lõi của quảng cáo trên TikTok. Để xây dựng được kế hoạch nội dung quảng cáo mỹ phẩm trên TikTok phù hợp, Mega Digital gợi ý bạn đi theo trình tự sau:
- Lựa chọn concept và thông điệp quảng cáo
- Xây dựng nội dung và hình ảnh quảng cáo
Lựa chọn concept, thông điệp quảng cáo
Concept có thể được coi là “linh hồn” của một chương trình quảng cáo. Concept là những ý tưởng mang tính chủ đạo và xuất hiện xuyên suốt trong cả nội dung lẫn hình thức của chiến dịch quảng cáo. Khi đã có concept, bạn sẽ cần động não (brainstorm) để đưa ra các thông điệp và các ý tưởng quảng cáo.
Ví dụ: Khi nhắc đến dầu gội Sunsilk, chúng ta sẽ liên tưởng đến ngay cụm từ “mượt” và đó được xem là cụm từ ấn tượng giúp nhận diện thương hiệu Sunsilk. Câu slogan quen thuộc “Mềm mượt diệu kỳ” được hiểu là 1 idea thuộc concept cùng tên “Mềm mượt diệu kỳ” của hãng dầu gội này.
Một số concept quảng cáo mỹ phẩm bạn có thể tham khảo:
- Quảng cáo chức năng: mục đích chính là làm nổi bật công dụng/đặc điểm khác biệt của sản phẩm.
- Quảng cáo thông điệp: mục đích chính là truyền tải một thông điệp đến người tiêu dùng. Đặc điểm chung của concept này là kể những câu chuyện gần gũi gắn với đời sống hàng ngày. Từ đó, có thể làm nổi bật giá trị nhân văn và sự cần thiết của sản phẩm.
Xây dựng nội dung và hình ảnh quảng cáo
Đầu tư về hình ảnh và nội dung chính là cách quảng cáo mỹ phẩm trên TikTok. Việc này giúp ghi dấu ấn mạnh mẽ nhất. Bạn có thể tham khảo những nội dung liên quan xuất hiện trên xu hướng thông qua những hashtag phổ biến như: #makeup, #beauty, #beautiful, #transition, #makeuptutorial, #sonmoi, #lipstick, #suncream.
Bên cạnh đó, theo một nghiên cứu từ Mega Digital, người dùng TikTok tại khu vực Đông Nam Á đang chú ý nhiều đến những nội dung làm đẹp mang lại niềm vui, trải nghiệm tích cực (Feeling Good) cho họ.
Một vài nội dung quảng cáo về mỹ phẩm bạn có thể tham khảo:
Hãy trở thành nhà sáng tạo nội dung uy tín
Những nội dung làm đẹp có tính giáo dục, có dẫn chứng khoa học luôn nhận được sự tin tưởng của người dùng. Bên cạnh đó, video dạng hướng dẫn hoặc chia sẻ các mẹo cũng nhận được sự đón nhận nhiệt tình. Cụ thể hashtag #makeuptips thu được 5,8+ tỉ lượt xem và #beautytips nhận được 15,6+ tỉ lượt xem trên TikTok.
Đưa ra thông tin chi tiết của sản phẩm
Người dùng thường e ngại khi mua sắm trực tuyến, đặc biệt là các sản phẩm mỹ phẩm. Chính vì vậy, việc bạn cung cấp thông tin chi tiết về sản phẩm của mình sẽ giúp người dùng hiểu rõ hơn về sản phẩm, và có niềm tin hơn vào chất lượng của sản phẩm.
Khi người dùng TikTok đã hiểu rõ và tin tưởng vào sản phẩm, thương hiệu của bạn, khả năng họ đưa ra quyết định mua hàng sẽ cao hơn.
Ví dụ sản phẩm được làm ra như thế nào? Đằng sau những phân cảnh hoàn hảo trên mạng xã hội là điều gì? Hoặc sử dụng kết hợp những sản phẩm cùng thương hiệu trong một ngày ra sao?
Truyền cảm hứng và tạo ra xu hướng
Bạn có thể sáng tạo những nội dung mang bản sắc thương hiệu như biến hình hoặc các kiểu trang điểm mới lạ. Ngoài ra, hãy kết hợp các yếu tố để tăng sức hút cho video, ví như: sử dụng các bài hát đang trending, các hiệu ứng mới.
‘Trao quyền’ cho cộng đồng của bạn
Tạo nên một cộng đồng người dùng trung thành đã khó, việc duy trì cộng đồng đó còn khó hơn. Hãy gợi mở cho họ những nội dung mà họ có thể sáng tạo dựa trên sản phẩm của bạn. Có thể lấy ví dụ: review mỹ phẩm, unbox hộp mỹ phẩm, hiệu quả của mỹ phẩm sau 1 thời gian sử dụng, so sánh các sản phẩm với nhau,…
Thu hút sự tương tác với quy mô lớn
Dạng nội dung tăng sự tương tác với người dùng này bao gồm các video duets, truyền động lực, người dùng review sản phẩm,… Bạn có thể hợp tác với người nổi tiếng để tạo sự lan tỏa và nổi bật cho chiến dịch.
“Beauty and the beat”
Bạn có thể sáng tạo những video tập trung hơn vào khía cạnh âm thanh. Giúp mang đến cảm giác “đã tai”, thoải mái và có thể gây nghiện cho công chúng. Bằng việc sử dụng thiết bị thu âm thanh từ đồ vật hoặc giọng nói, video của bạn sẽ chạm đến thính giác và xúc giác người xem để lại dấu ấn lâu hơn. Điển hình là dạng video ASMR (Autonomous Sensory Meridian Response – Phản ứng kích thích cảm giác tự động) đã xuất hiện từ lâu. Nó đã đem lại thành công lớn với những người làm nội dung mảng ẩm thực. Hiện nay cũng đã bắt đầu nổi tiếng hơn với những nội dung làm đẹp.
Lưu ý khi xây dựng nội dung và hình ảnh quảng cáo mỹ phẩm trên TikTok
- Không cho phép quảng cáo có hình ảnh loại bỏ mụn trứng cá, mụn đầu đen, nếp nhăn ngay lập tức trong cùng 1 phân cảnh video mà sử dụng hiệu ứng chỉnh sửa ảnh quá đà (kể cả quảng cáo có câu khuyến nghị). Bởi vì TikTok cho rằng những quảng cáo này đánh lừa người dùng.
- Không được dùng các từ mang tính tuyệt đối như: trị/chữa khỏi/chữa dứt điểm khi nói về công dụng của mỹ phẩm. TikTok có thể chấp nhận quảng cáo của bạn nếu có thêm từ “hỗ trợ” trước những từ trên.
- Nên cụ thể thời gian sử dụng mà sản phẩm sẽ đem đến kết quả. Ví dụ, “Hỗ trợ giảm mụn thâm trong vòng X ngày/tuần” hoặc “Hỗ trợ điều trị mụn thâm trong vòng X ngày/tuần”
- Chỉ có các sản phẩm sau đây mới được áp dụng hình thức so sánh hiệu quả before/after (trước/sau) khi quảng cáo sản phẩm. Tuy nhiên, bạn vẫn cần chèn câu khuyến nghị “Kết quả sử dụng của từng người có thể khác nhau tùy thuộc vào cơ địa, loại da, độ nhạy cảm, độ tuổi, sự kết hợp của các sản phẩm chăm sóc da”:
- Trắng Da
- Dưỡng dài mi
- Kem chống nắng
- Giảm nhăn
- Chống lão hoá
- Mụn
- Giảm hôi nách
- Mọc tóc
#4 Triển khai chiến dịch quảng cáo mỹ phẩm theo giai đoạn trên TikTok
Quảng cáo TikTok mang lại nhiều lợi ích cho doanh nghiệp không chỉ riêng về mặt doanh thu mà còn về mặt nhận diện thương hiệu. Với vô số các hình thức quảng cáo TikTok khác nhau, bạn nên cân nhắc lựa chọn các định dạng quảng cáo phù hợp cho từng giai đoạn và chiến dịch để có thể đạt được hiệu quả cao khi triển khai.
Giai đoạn 1: Tạo nhận thức và truyền cảm hứng
Tại giai đoạn này, người tiêu dùng thường tìm hiểu giải pháp cho những vấn đề họ gặp. Do đó, họ sẽ tìm kiếm thông tin sản phẩm trên nhiều nền tảng khác nhau. Người tiêu dùng chỉ đơn giản tham khảo các sự lựa chọn. Vậy nên bạn cần tạo nhận thức cho họ về sự hiện diện của nhãn hàng, sản phẩm. Nhờ vào việc đẩy mạnh các video quảng cáo với định dạng như:
Top View sẽ giúp tăng tối đa nhận thức về thương hiệu của bạn với công chúng. Bên cạnh đó, khi bạn sử dụng Auction In-Feed Ads (Quảng cáo đấu thầu) và Reach & Frequency. Giúp tăng lượt tiếp cận và tần suất khách hàng nhìn thấy quảng cáo.
Mặc dù Top View và Reach & Frequency đã có trong Trình quản lý quảng cáo TikTok. Nhưng không phải ai cũng có thể sử dụng hình thức quảng cáo này. Để sử dụng, bạn buộc phải chuyển đổi sang tài khoản quảng cáo TikTok Agency, được cung cấp bởi đối tác chính thức của TikTok như Mega Digital.
Giai đoạn 2: Tạo ảnh hưởng và thuyết phục
Sau khi tham khảo nhiều lựa chọn khác nhau thì đây là giai đoạn khách hàng đã tìm thấy một số sản phẩm phù hợp với yêu cầu của mình. Tuy nhiên, khách hàng sẽ đối chiếu và so sánh sản phẩm của nhiều nhãn hàng với nhau. Các nội dung quảng cáo mỹ phẩm lúc này nên tập trung thuyết phục người tiêu dùng xem xét sản phẩm một cách từ tốn, nhẹ nhàng. Và lưu ý, tránh giọng văn theo lối chào bán hàng gây khó chịu cho người xem.
Các định dạng quảng cáo phù hợp:
- Branded Hashtag Challenge
- Branded Effect
- Boosted TikTok
- In-Feed Ads
Đặc điểm chung của các hình thức này là giúp nâng cao mức độ tương tác, nhận thức về thương hiệu. Từ đó giúp gia tăng tỉ lệ chuyển đổi.
Một số gợi ý từ Mega dành cho bạn:
- Hãy sáng tạo nội dung Gamified Branded Effect. Những nội dung thú vị cùng câu chuyện sáng tạo dưới hình thức trò chơi sẽ gây kích thích, lôi cuốn người dùng tham gia để đạt được thành tích và dễ dàng tạo ra trend trên TikTok.
- Liên hệ với các đối tác chính thức của TikTok như Mega Digital để được hỗ trợ đặt chỗ quảng cáo trước đối với các quảng cáo như: Branded Hashtag Challenge, Reach & Frequency,…
Giai đoạn 3: Gợi nhắc và điều hướng mua hàng
Đây là giai đoạn quan trọng nhất giúp doanh nghiệp của bạn tiến đến giai đoạn chuyển đổi khách hàng tiềm năng thành khách hàng thực sự. Chính là những người mà chi tiền cho sản phẩm của mình. Lúc này, bạn cần đưa cho họ lý do nên lựa chọn nhãn hàng. Hãy nêu ra những điểm nổi bật mà các sản phẩm tương tự không có.
Các định dạng quảng cáo phù hợp tại giai đoạn này:
- In-Feed Ads
- Dynamic Showcase Ads
- Collection Ads
- Lead Ads (Các loại quảng cáo chuyển đổi)
Những hình thức quảng cáo này có điểm nổi bật là gia tăng tỉ lệ chuyển đổi cao. Điển hình, Dynamics Showcase Ads có thể hiển thị một hay nhiều sản phẩm tới những khách hàng đã từng tương tác với sản phẩm hay kênh TikTok của bạn. Tương tự, hình thức Collection Ads – giới thiệu sản phẩm qua bộ sưu tập, thúc đẩy người dùng mua hàng. Hai định dạng quảng cáo này rất phù hợp với sản phẩm thuộc ngành làm đẹp và thời trang . Nó phù hợp là do hình thức hiển thị mang tinh thẩm mỹ cao.
Bạn cũng nên cân nhắc sử dụng Premium Badge và Showcase Title nhá. Vì 2 chức năng này giúp ghi dấu ấn trong mắt người xem, tăng tỉ lệ nhấn vào video.
Giai đoạn 4: Khuyến khích khách hàng chia sẻ trải nghiệm
Sau khi khách hàng đã sử dụng mỹ phẩm và sẽ có những đánh giá mang tính cá nhân về sản phẩm đó. Điều bạn cần làm bây giờ là hãy tập trung lắng nghe khách hàng. Nhờ thế bạn mới có thể cải thiện hoặc phát triển sản phẩm của bạn.
Các định dạng quảng cáo phù hợp:
Hãy khuyến khích khách hàng tham gia vào Challenge hoặc sử dụng Branded Effect. Khi đó, bạn đang trao quyền cho họ, biến họ thành những người sáng tạo nội dung. Giúp lan tỏa sản phẩm đến cộng đồng.
Đặc biệt, với những người dùng chưa biết đến thương hiệu của bạn. Việc sử dụng Branded Effect đan cài yếu tố sản phẩm trong đó sẽ giúp gia tăng sự tò mò, kích thích sự khám phá ở tệp người dùng này. Từ đó những thay đổi về chỉ số như độ phủ, tần suất, tương tác và lượt chuyển đổi chắc chắn sẽ tăng cao.
Giai đoạn 5: Up-sell và Cross-sell
Thương hiệu đã có một tệp khách hàng trung thành nhất định. Người tiêu dùng thông thường sẽ có xu hướng ưu tiên mua sản phẩm từ những nhãn hàng họ đã từng sử dụng và có ấn tượng tốt. Vậy nên bên cạnh việc linh hoạt áp dụng 2 chiến thuật Up-sell và Cross-sell thì bạn nên đẩy mạnh các hoạt động quảng cáo nhắm lại vào những đối tượng khách hàng đã từng mua hoặc từng tiếp cận các quảng cáo.
Các phương pháp quảng cáo phù hợp:
- In-Feed Ads for Retargeting
- Promotion Titles
- Collection Ads
Collection Ads tại giai đoạn này sẽ giúp thương hiệu giới thiệu những sản phẩm khác của mình với tệp khách hàng từng mua, gián tiếp thúc đẩy Cross-selling. Hãy lồng ghép nội dung khuyến mãi để gia tăng việc mua lại. Từ đó có thể giới thiệu sản phẩm tới khách hàng khác.
Giai đoạn 6: Giữ chân và xây dựng tệp khách hàng trung thành
Ở giai đoạn cuối cùng này, điều quan trọng nhất là cần giữ chân khách hàng, tạo lòng trung thành. Bởi ngoài việc giúp gia tăng doanh thu, họ còn là một “đại sứ” cho thương hiệu của bạn. Việc không thường xuyên xuất hiện hay tương tác với người dùng, thương hiệu rất dễ bị lãng quên. Vì vậy, hãy nuôi dưỡng mối quan hệ với khách hàng. Hãy luôn tạo cho họ cảm giác được trân trọng, sẵn sàng hỗ trợ họ mọi lúc mọi nơi.
Các phương pháp quảng cáo phù hợp:
- Lead Ads (Các dạng quảng cáo chuyển đổi)
- Sử dụng Business Account (Tài khoản TikTok doanh nghiệp)
TikTok đã cho ra mắt Lead Generation (Chuyển đổi). Tính năng cho phép các nhà quảng cáo thu thập dữ liệu người dùng trực tiếp từ các luồng quảng cáo của mình. Bạn có thể tùy chỉnh biểu mẫu để thu lại những thông tin có ích cho sản phẩm dịch vụ. Đây sẽ là cơ sở dữ liệu để bạn tiến hành các hoạt động chăm sóc khách hàng.
Ví dụ về các kênh TikTok ngành mỹ phẩm đã phát triển thành công
Maybelline Việt Nam
Maybelline đã “Việt hóa” tinh thần New York, kéo gần khoảng cách giữa thương hiệu và người Việt thông qua chiến dịch “Mấy Bé Lì”. Có thể nói, sự hợp tác chặt chẽ giữa Maybelline và TikTok Việt Nam đóng một vai trò quan trọng cho sự thành công của chiến dịch này. Cụ thể:
- Thương hiệu mỹ phẩm này đã sử dụng Dance Hashtag Challenge #MấyBéLì – thử thách vũ đạo dễ nhớ, dễ thực hiện nhằm thu hút người dùng TikTok ở mọi độ tuổi. Đặc biệt khuyến khích những nhà sáng tạo nội dung lĩnh vực làm đẹp tham gia.
- Kết hợp Branded Effect để truyền tải lợi ích của dòng sản phẩm Son lì SuperStay một các hiệu quả.
- Tận dụng hashtag #TikTokMadeMeBuyIt kết hợp với nhiều nhà sáng tạo nội dung trên TikTok. Việc này giúp lan tỏa nhận xét tích cực sau khi dùng sản phẩm và nhấn mạnh vào khả năng lâu trôi của dòng SuperStay.
Chiến dịch “Mấy Bé Lì” đã giúp Maybelline New York xây dựng thành công sản phẩm mới từ con số 0 (from Zero to Hero) trong thời gian 3 tháng và đạt được sự tăng trưởng cao nhất trong 5 năm cho dòng sản phẩm SuperStay. Sự thắng lợi của TikTok và Maybelline đã khẳng định hiệu quả khi có TikTok trong chiến lược tiếp thị hỗn hợp.
Too Faced
Đây được xem là một trong những chiến dịch quảng cáo sáng tạo nhất của TikTok trong năm 2020 ngành mỹ phẩm. Với hashtag #TFBornThisWay, Too Faced đã thu về hơn 2,4 tỷ lượt xem. Không chỉ thế con số này còn tiếp tục tăng trong thời gian sau đó nữa sau khi tạo ra hiệu ứng thương hiệu bằng nền trái tim màu hồng.
Too Faced đã khuyến khích những người sáng tạo trên TikTok tự hào tôn vinh làn da độc đáo của họ với sản phẩm Born This Way Foundation. Bắt đầu chiến dịch là những người có sức ảnh hưởng trên TikTok, họ đã hào hứng và nhiệt tình sử dụng bộ lọc của thương hiệu trên nền giai điệu “Love Me Like Me” của Riley Biederer. Những người dùng khác cảm thấy thích thú và cũng mạnh mẽ tham gia xu hướng thể hiện cá tính riêng của mình. Qua đó có thể thấy, sự thành công của Too Faced đến từ việc linh hoạt kết hợp sử dụng âm nhạc viral cùng KOLs/Influencers với Branded Effect và Hashtag Challenge.
2 mẹo tối ưu quảng cáo mỹ phẩm, tạo tỷ lệ chuyển đổi cao
Mẹo 1: Tối ưu chiến lược marketing cho sản phẩm
Việc lựa chọn được một hoặc một vài sản phẩm tốt, phù hợp với nhu cầu của khách hàng sẽ chưa đủ để giúp bạn tạo chiến dịch quảng cáo có kết quả cao. Bạn nên có một chiến lược marketing cho sản phẩm của mình, cụ thể:
- Sử dụng sản phẩm mồi: Sản phẩm mồi là một sản phẩm có giá thấp, được bán với giá ưu đãi, thường được sử dụng để thu hút khách hàng mới. Mặc dù lợi nhuận của sản phẩm mồi không quá cao, tuy nhiên, khi khách hàng mua sản phẩm mồi, họ sẽ tiếp tục khám phá các sản phẩm trong cửa hàng của bạn. Đôi khi, những vị khách hàng có thể sẽ mua thêm/cho vào giỏ hàng các sản phẩm khác.
- Mô tả sản phẩm chi tiết: Một mô tả sản phẩm hấp dẫn sẽ giúp khách hàng hiểu rõ hơn về sản phẩm và thu hút họ mua hàng hơn.
- Cần trình bày các thông tin về: tên sản phẩm, thành phần, công dụng, hướng dẫn sử dụng, giá cả,… thật rõ ràng, dễ hiểu và chính xác.
- Ngôn ngữ trong mô tả sản phẩm cần hấp dẫn và lôi cuốn, thu hút sự chú ý của khách hàng.
- Thay vì chỉ liệt kê các tính năng của sản phẩm, bạn nên tập trung vào lợi ích của sản phẩm có thể giải quyết được “nỗi đau” gì của khách hàng. Điều này giúp sản phẩm của bạn tăng tính thuyết phục và khuyến khích khách hàng tiến hành mua hàng hơn.
- Sử dụng từ khóa SEO: Khi viết mô tả sản phẩm, bạn nên sử dụng các từ khóa TikTok liên quan đến sản phẩm của mình. Điều này sẽ giúp sản phẩm của bạn được hiển thị nhiều hơn trong kết quả tìm kiếm.
- Đặt tiêu đề sản phẩm thu hút:
- Ngắn gọn, súc tích: Tiêu đề sản phẩm nên ngắn gọn, súc tích, dễ nhớ. Tiêu đề quá dài sẽ khiến khách hàng khó nhớ và không muốn đọc.
- Chứa từ khóa chính: Tiêu đề sản phẩm nên chứa từ khóa chính liên quan đến sản phẩm của bạn.
- Thể hiện lợi ích của sản phẩm: Tiêu đề sản phẩm nên thể hiện lợi ích của sản phẩm đối với khách hàng. Điều này sẽ giúp khách hàng hiểu rõ hơn về sản phẩm và có nhiều khả năng mua hàng hơn.
- Triển khai các combo khuyến mãi, quà tặng: Khi bạn triển khai các chương trình khuyến mãi, ưu đãi marketing hấp dẫn hay tặng kèm những phần quà có giá trị cho khách hàng sẽ giúp doanh số bán hàng tăng trưởng, củng cố lòng trung thành và mức độ gắn bó với thương hiệu. Khi tiến hành các chương trình khuyến mãi, quà tặng bạn nên cân nhắc các yếu tố chi phí, ngân sách để tránh bị giảm doanh thu.
>>> Đọc thêm: Hướng dẫn chi tiết 7 bước SEO TikTok để lên TOP tìm kiếm
Mẹo 2: Livestream
Livestream TikTok trong 1-2 năm trở lại đây đang là xu hướng bán hàng thu hút sự quan tâm của đông đảo những nhà bán hàng, người kinh doanh online. Đặc biệt là các sản phẩm mỹ phẩm – một ngành hàng vô cùng đặc thù. Những khách hàng của sản phẩm mỹ phẩm có xu hướng “chốt đơn” dựa trên cảm xúc nhiều hơn là lý trí. Vì vậy, hình thức livestream chắc chắn sẽ đem lại những kết quả vô cùng bất ngờ cho chiến dịch quảng cáo mỹ phẩm của bạn.
Bạn cần đảm bảo hoạt động livestream của mình đáp ứng các yêu cầu về:
- Kỹ thuật và thiết bị: Thiết bị quay hình như điện thoại, camera, chân máy, máy tính,… luôn được sạc pin đầy đủ, kết nối với đường truyền internet tốc độ cao và hình ảnh rõ nét. Góc quay cần giúp khách hàng nhìn thấy sản phẩm rõ ràng, sống động.
- Kịch bản livestream: Cung cấp đầy đủ các thông tin về sản phẩm: tính năng, công dụng, chất lượng, giá thành cho khán giả. Phiên live cũng nên tổ chức minigame, tặng voucher giảm giá/freeship,… để giữ chân khách ở lại live lâu hơn.
- Tương tác với khách hàng: Người bán cũng cần phải giái đáp những thắc mắc của khách hàng để “phá bỏ” mọi rào cản ngăn khách tiến hành mua hàng.
Bạn có thể cân nhắc việc chạy quảng cáo trong buổi livestream nhằm gia tăng khả năng tiếp cận với khách hàng tiềm năng, thúc đẩy bán hàng với quy mô tương tác lớn. TikTok cung cấp hai hình thức quảng cáo Livestream là quảng cáo Livestream tăng lượt tiếp cập thông thường và quảng cáo Livestream liên kết với TikTok Shop. Tương ứng với mỗi hình thức quảng cáo sẽ có các bước thực hiện khác nhau, bạn có thể tham khảo tại bài viết “Cách quảng cáo Livestream TikTok thu hút triệu khách hàng“.
KẾT LUẬN
Hi vọng bài viết đã có thể giúp bạn phần nào nắm rõ hơn được cơ hội của ngành làm đẹp trên TikTok, kèm cách xây dựng chiến lược quảng cáo sao cho hiệu quả. Để tối ưu hóa công cụ quảng cáo của mình trên nền tảng này, đây là một lời khuyên hữu ích: hãy sử dụng tài khoản quảng cáo TikTok Agency. Điều này giúp bạn tận dụng mọi tiện ích và cơ hội quảng cáo một cách hiệu quả và chuyên nghiệp hơn. Sử dụng miễn phí tài khoản TikTok Agency ngay hôm nay!
