Ngày 21/11 vừa qua, TikTok đã chính thức ra mắt TikTok Shop Mall dành riêng cho các nhà bán hàng chính hãng. Nền tảng này giúp khách hàng an tâm trong quá trình mua sắm, nhờ chất lượng sản phẩm luôn được đảm bảo chính hãng 100%. Đồng thời, đây cũng là cơ hội giúp người bán hàng tăng trưởng doanh thu nhờ tăng độ uy tín và khả năng hiển thị. Vậy để trở thành người bán trong TikTok Shop Mall, bạn cần đáp ứng các điều kiện nào? Hãy đọc ngay bài viết dưới đây để chuẩn bị đầy đủ tài liệu, thông tin đăng ký TikTok Shop Mall, và sở hữu 4 mẹo tận dụng tiềm năng của nền tảng này.
Mục lục
TikTok Shop Mall là gì?
TikTok Shop Mall là nơi tập hợp các thương hiệu, nhãn hàng và các nhà bán hàng uy tín kinh doanh trong nhiều ngành hàng khác nhau. Hiểu đơn giản, TikTok Shop Mall là nhãn dán gắn tại gian hàng của người bán. Tính năng này là nỗ lực của TikTok trong việc nâng cao trải nghiệm mua sắm cho khách hàng, mở ra cơ hội tăng trưởng doanh thu cho các nhà bán hàng.
Lợi ích độc quyền của TikTok Shop Mall
Mặc dù TikTok Shop Mall phát triển với mong muốn đáp ứng nhu cầu mua sắm của khách hàng, nhưng trên thực tế, các nhà bán hàng cũng có thể tận dụng tính năng kênh bán hàng chính hãng để phát huy lợi thế của mình.
Đối với khách hàng mua sắm
Tương tự như gian hàng chính hãng của các sàn thương mại điện tử khác, người dùng TikTok khi mua sắm tại các cửa hàng có gắn nhãn “Mall”, sẽ được nhận các quyền lợi độc quyền sau:
- Dễ dàng trong việc mua sắm, tìm kiếm các mặt hàng chính hãng 100% từ mọi ngành hàng: thời trang, mỹ phẩm, đồ gia dụng,…
- Chất lượng sản phẩm được cam kết bởi TikTok Shop Mall.
- Đổi trả sản phẩm miễn phí trong vòng 15 ngày, kể từ ngày đặt hàng.
- Miễn phí vận chuyển cho tất cả đơn hàng.
Đối với nhà bán hàng
Trong lần ra mắt tính năng mới này, các nhà bán hàng đã được TikTok hỗ trợ để nâng cao uy tín, cùng với hàng loạt các đặc quyền khác giúp tăng tỷ lệ chuyển đổi và doanh thu:
- Tham gia các chiến dịch độc quyền dành cho các thương hiệu như Brand Day, Fan Day, New Arrival Day,…
- Tối ưu khả năng hiển thị cho sản phẩm và cửa hàng trong trang mua sắm khi tham gia các gói hiển thị độc quyền. Nhờ đó mà tăng khả năng tiếp cận tới những khách hàng tiềm năng.
- Tăng độ uy tín và thu hút sự chú ý của khách hàng nhờ nhãn dán “Mall”.
- Thương hiệu đăng ký TikTok Shop Mall sẽ được đề xuất tham gia các công cụ hỗ trợ tăng lượng truy cập và hiệu suất của nhà bán hàn.
- Sử dụng hệ thống vận hành, quản lý cửa hàng riêng biệt cho các thương hiệu.
- Được hỗ trợ và cung cấp thêm các mã freeship Xtra ngoài gói miễn phí vận chuyển bắt buộc.
- Người dùng sẵn sàng chi tiêu nhiều hơn nhờ chất lượng sản phẩm đã được TikTok kiểm chứng.
Điều kiện tham gia TikTok Shop Mall
TikTok đã đặt ra các tiêu chí để chọn lọc những gian hàng chính hãng, chất lượng nhất tham gia nền tảng TikTok Shop Mall.
Tiêu chí về hiệu suất cửa hàng
- Tỷ lệ gửi hàng muộn: Trong vòng 30 ngày, tỷ lệ gửi hàng muộn trung bình của người bán phải dưới 3%.
- Tỷ lệ hủy đơn do lỗi từ phía người bán: Tỷ lệ đơn bị hủy do lỗi của người bán hàng phải từ 3% trở xuống (trong thời gian 30 ngày).
- Tỷ lệ đánh giá tiêu cực: Tỷ lệ những phản hồi tiêu cực liên quan đến người bán trong vòng 30 ngày không quá 3%.
- Điểm vi phạm: Cửa hàng phải có ít hơn 12 điểm vi phạm.
- Không bị gắn cờ liên quan đến gian lận hoặc hàng giả: Người bán cần đảm bảo cửa hàng của mình không bị gắn cờ vì các vấn đề về hàng giả, hàng nhái hay gian lận.
- Ủy quyền thương hiệu: Người bán phải được phê duyệt Ủy Quyền Thương Hiệu hợp lệ với tư cách là Chủ sở hữu nhãn hiệu, Có 3 cấp người ủy quyền, bao gồm: người bán ủy quyền cấp 1, cấp 2, cấp 3. Khi được ủy quyền, người bán cần đảm bảo rằng các giấy tờ, tài liệu ủy quyền cần có hiệu lực trong suốt thời gian tham gia chương trình Mall Program.
Lưu ý: Ủy Quyền Thương Hiệu là một quy trình của nền tảng để đảm bảo những người bán sản phẩm có thương hiệu, nhãn hiệu, logo trên TikTok Shop, đã nhận được sự chấp thuận từ chủ sở hữu thương hiệu.
Yêu cầu đối với vận chuyển đơn hàng
Mọi người bán trên TikTok Shop Mall đều phải tuân thủ chặt chẽ Thỏa thuận cấp độ dịch vụ (SLA) vận chuyển, được TikTok quy định trong Nguyên tắc vận chuyển đơn hàng.
Yêu cầu đối với hoạt động trả hàng – hoàn tiền
Đối với tất cả khách hàng mua sắm tại TikTok Shop Mall đều được trả hàng trong vòng 15 ngày. Trong đó:
- Nếu khách hàng trả lại sản phẩm do lỗi của người bán, ví như: gửi nhầm sản phẩm, sản phẩm nhầm size,… thì phí vận chuyển sẽ do người bán trả.
- Nếu sản phẩm bị trả không phải do lỗi của người bán, ví dụ: không cần thiết, không muốn mua,… thì TikTok Shop sẽ trả phí hoàn hàng.
Tham gia chương trình Shopping Fee Program (Chương trình phí vận chuyển)
Người bán trên TikTok Shop Mall phải tham gia chương trình phí vận chuyển (SFP). Khi tham gia SFP, tất cả các sản phẩm trong cửa hàng của người bán đều được áp dụng mã freeship. Tuy nhiên, người bán cần đóng một khoản phí để tham gia vào chương trình này. Điều này nhằm hỗ trợ người mua nhưng đồng thời cũng khuyến khích khách mua hàng. Nếu người bán quyết định không tham gia chương trình SFP của TikTok, đồng nghĩa với việc không có tư cách là người bán trong TikTok Shop Mall.
Người bán nào không đủ điều kiện tham gia TikTok Shop Mall?
TikTok Shop có toàn quyền quyết định liệu người bán có đáp ứng đủ các tiêu chí để trở thành thành viên của nền tảng Mall hay không. Ngoài ra, nếu bạn thuộc một hoặc một số trường hợp sau, thì cửa hàng của bạn sẽ không thể được gắn nhãn Mall:
- Không đáp ứng được bất kỳ tiêu chí nào đã nêu phía trên.
- TikTok Shop chứng minh bạn buôn bán hàng giả, hàng nhái.
- Không cung cấp đầy đủ tài liệu hợp lệ để xác lập đã được ủy quyền thương hiệu.
Cách đăng ký TikTok Shop Mall
Các bước để đăng kí TikTok Shop Mall rất đơn giản.
Bước 1: Truy cập vào TikTok Seller Center.
Bước 2: Đăng nhập bằng tài khoản TikTok của bạn.
Bước 3: Cung cấp thông tin theo yêu cầu của TikTok.
Bước 4: Chọn xác minh tài khoản và chờ xét duyệt.
4 mẹo khai thác tiềm năng của TikTok Shop Mall
#1. Tạo cửa hàng hấp dẫn
Khách hàng sẽ bị thu hút ngay từ cái nhìn đầu tiên nếu bạn thiết kế chỉn chu cho hình ảnh sản phẩm và cửa hàng TikTok của mình.
- Đối với gian hàng TikTok: Bạn nên chú ý đến việc lựa chọn và sử dụng màu sắc, giao diện đồng nhất. Điều này góp phần thể hiện bản sắc, phong cách chuyên nghiệp, cao cấp của thương hiệu.
- Đối với sản phẩm:
- Cung cấp đầy đủ, chi tiết thông tin về sản phẩm sẽ giúp khách hàng tin tưởng và tăng tỷ lệ chuyển đổi.
- Đồng thời, thực hiện SEO cho tên sản phẩm, mô tả sản phẩm sẽ giúp tăng khả năng hiển thị, lưu lượng truy cập tự nhiên vào gian hàng.
Ngoài ra, người bán cũng có thể sử dụng các tính năng của TikTok Shop Mall để tạo cửa hàng hấp dẫn hơn, chẳng hạn như:
- Tạo bộ sưu tập sản phẩm: Giúp người bán dễ dàng quản lý và trưng bày sản phẩm của mình.
- Tạo mã giảm giá: Đây là một cách hiệu quả để khuyến khích người dùng mua hàng, tăng doanh số.
#2. Tận dụng các công cụ quảng cáo TikTok
TikTok Shop Mall là một nền tảng thương mại điện tử mới, có tiềm năng lớn để thu hút người dùng. Tuy nhiên, để khai thác tối đa tiềm năng của nó, người bán nên sử dụng kết hợp các hình thức quảng cáo, bởi vì một số lý do sau:
- Tiếp cận được nhiều khách hàng hơn: Quảng cáo giúp nội dung kênh và gian hàng tiếp cận được nhiều khách hàng hơn, đặc biệt là những khách hàng tiềm năng. Ngoài ra, nhờ tiếp cận với một lượng lớn khách hàng mà độ nhận diện của thương hiệu cũng tăng cao.
- Tăng doanh số bán hàng: TikTok là một nền tảng truyền thông xã hội được biết đến với các video ngắn, hấp dẫn và lôi cuốn người xem. Những video hấp dẫn mới lạ có thể trở nên viral. Nhờ đó mà bạn có thể phá bỏ những rào cản mua hàng của người dùng một cách nhanh chóng, dễ dàng hơn.
TikTok cung cấp 11 hình thức quảng cáo đa dạng, phù hợp với nhu cầu và ngân sách của doanh nghiệp. Tuy nhiên, nếu tài khoản quảng cáo của bạn là tài khoản cá nhân hoặc doanh nghiệp thông thường thì sẽ không thể sử dụng được tất cả các loại quảng cáo này.
Chính vì vậy, bạn có thể cân nhắc sử dụng tài khoản quảng cáo được cung cấp bởi công ty Agency – đối tác chính thức của TikTok. Với loại tài khoản này, bạn có thể nhận được những lợi ích sau:
- Được ưu tiên giải quyết các vấn đề phát sinh trong quá trình chạy quảng cáo.
- Hỗ trợ từ các chuyên gia được đào tạo chính thức bởi TikTok.
- Khi tài khoản bị vô hiệu hóa, số tiền dư trong tài khoản sẽ được chuyển sang tài khoản mới.
#3. Tạo nội dung chất lượng
Nội dung là yếu tố quan trọng nhất để thu hút người dùng TikTok. Người bán cần tạo ra nội dung đa dạng, chất lượng, hấp dẫn và phù hợp với đối tượng mục tiêu của mình. Bạn có thể tham khảo bài viết “Hướng dẫn 10 cách làm video quảng cáo TikTok thu hút triệu view” để có thêm các ý tưởng sáng tạo nội dung thú vị.
Bên cạnh đó, khi tạo nội dung, người bán cần chú ý đến các yếu tố sau:
- Chất lượng hình ảnh và âm thanh: Hình ảnh và âm thanh cần rõ ràng, sắc nét và thu hút người xem.
- Nội dung sáng tạo và hấp dẫn: Nội dung cần mang tính sáng tạo và hấp dẫn, giúp người xem chú ý và nhớ đến sản phẩm.
- Tuân thủ các quy định của TikTok: Đảm bảo video, hình ảnh tuân thủ các quy định của TikTok, tránh vi phạm bản quyền hoặc gây ảnh hưởng xấu đến cộng đồng.
#4. Livestream
Livestream bán hàng trên TikTok giúp doanh nghiệp thúc đẩy bán hàng, bằng cách giới thiệu sản phẩm trực tiếp đến khách hàng. Người bán có thể tận dụng livestream để giới thiệu sản phẩm, giải đáp thắc mắc của khách hàng và chốt đơn hàng.
Đặc biệt, trong quá trình Livestream bạn nên tận dụng các chính sách giảm giá, các chương trình khuyến mại mà TikTok Shop Mall cung cấp để kích thích khách hàng mua hàng nhanh chóng hơn.
>>> Đọc thêm: Cách quảng cáo Livestream TikTok thu hút triệu khách hàng
Tổng kết
Kể từ khi ra mắt cho đến thời điểm hiện tại, TikTok Shop Mall đã chứng minh được tiềm năng và sức hút của mình với cả người bán và người mua. Mega Digital hy vọng với bài viết, bạn đã biết cách đăng ký trở thành người bán trong nền tảng TikTok Shop Mall. Hãy nhanh tay thực hiện theo hướng dẫn của chúng tôi để không bỏ lỡ “thời điểm vàng” của xu hướng này! Đặc biệt, bạn nên thực hiện các chiến dịch quảng cáo TikTok để phát huy các đặc quyền mà nền tảng Mall cung cấp. Nếu trong quá trình quảng cáo trên TikTok, bạn gặp bất cứ vấn đề gì, hãy liên lạc với Mega Digital – chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ bạn 24/24.
