Bạn mới tiếp cận tới lĩnh vực quảng cáo trên TikTok? Đang tìm kiếm cách để có thể gia tăng hiệu quả cho các chiến dịch của mình? Trong bài viết này, hãy cùng Mega Digital tìm hiểu về kinh nghiệm quảng cáo trên TikTok cơ bản mà mọi nhà quảng cáo nên biết nhé!
Mục lục
5 kinh nghiệm quảng cáo trên TikTok cho người mới bắt đầu
#1 Nhắm mục tiêu quảng cáo TikTok
Khi target người dùng mục tiêu. Bạn nên thiết lập mỗi nhóm quảng cáo target 1 nhóm đối tượng cụ thể. Vì nếu 2 nhóm quảng cáo cùng nhắm cùng 1 tệp khách hàng thì giá thầu của 1 trong 2 nhóm sẽ tăng cao. Dẫn đến chi tiêu nhiều mà phạm vi tiếp cận lại không mở rộng.
Ví dụ:
- Nhóm quảng cáo A nhắm đến giới tính Nam ở HCM. Nhóm quảng cáo B nên chạy Nam ở Hà Nội.
- Nhóm quảng cáo C nhắm đến sở thích Thời Trang. Nhóm quảng cáo D có thể nhắm đến sở thích Mỹ phẩm, trang sức,…
Lưu ý:
2 nhóm quảng cáo có thể cùng chung độ tuổi. Nhưng target vị trí, sở thích, hành vi,… không được trùng nhau.
Ngoài ra, TikTok cũng cho phép nhà quảng cáo target theo các đặc điểm nhân khẩu học của khách hàng. Tuy nhiên, việc thử nghiệm thủ công từng nhóm đối tượng sẽ tốn rất nhiều thời gian. Vì vậy, nhà quảng cáo có thể thử nghiệm target nhân khẩu học như sau:
- Thời gian đầu, hãy để TikTok tự động target dựa trên hành vi và đặc điểm của người dùng.
- Sau một thời gian thử nghiệm, bạn có thể cho phép TikTok đề xuất các nhóm đối tượng tương tự. Dựa trên dữ liệu khách hàng đã mua hàng. Điều này sẽ giúp các chiến dịch tiếp theo thu hút nhiều lượt tương tác và chuyển đổi tốt hơn.
Bạn có thể tham khảo thêm cách chọn đối tượng quảng cáo TikTok khác. Để tìm ra target phù hợp với mục tiêu chiến dịch cũng như tệp khách hàng của doanh nghiệp.
#2 Nhân bản chiến dịch, nhóm quảng cáo
Mỗi mục tiêu quảng cáo chỉ nên có một chiến dịch duy nhất:
Nếu mục tiêu của chiến dịch, sản phẩm, landing page không có gì thay đổi thì không nên nhân bản chiến dịch. Thay vào đó, hãy thêm nhóm quảng cáo mới, thay đổi thiết lập nếu muốn tiếp cận tệp khách hàng khác.
Số lượng chiến dịch và nhóm quảng cáo có thể tạo không giới hạn. Nhưng việc nhân nhóm và chiến dịch cần có mục tiêu và mục đích cụ thể. Việc nhân nhóm, chiến dịch không hợp lý sẽ khiến thuật toán, máy học của TikTok khó nắm bắt. Từ đó ảnh hướng đến tất cả các chiến dịch khác của tài khoản. Đặc biệt, trong trường hợp chiến dịch hoặc nhóm quảng cáo có dấu hiệu gặp lỗi quảng cáo TikTok không cắn tiền thì tuyệt đối không nên nhân bản hàng loạt.
Lưu ý: Một nhóm quảng cáo đã qua giai đoạn ‘học’ là khi vượt mốc 50 lượt chuyển đổi. Đến thời điểm này, có thể xem như quảng cáo đang hiệu quả và hoạt động tương đối ổn định. Nếu dự định thêm nhóm mới, cần bảo đảm 70% nhóm cũ đã qua giai đoạn ‘học’.
Mỗi nhóm chỉ nên có từ 3-5 quảng cáo:
Chỉ thay đổi mẫu quảng cáo nếu CTR (Click-through rate) trong 1 khoảng thời gian thấp, và có chiều hướng giảm dần. Nếu buộc phải đổi quảng cáo mới thì chỉ nên thay dần từng quảng cáo và mỗi lần cách nhau 2-3 tiếng.
Lưu ý: Mỗi lần không thay quá 50% số lượng quảng cáo đang chạy. Trong trường hợp nhóm chỉ có một quảng cáo thì thêm một mẫu quảng cáo mới trước rồi sau đó hẵng xóa quảng cáo cũ.
#3 Kinh nghiệm thiết lập ngân sách quảng cáo
Kinh nghiệm chạy quảng cáo trên TikTok mà Mega Digital vẫn hay dùng để tối ưu ngân sách cho khách hàng của mình là:
- Đối với các thương hiệu mới bắt đầu chạy quảng cáo trên TikTok. Bạn hãy bắt đầu chiến dịch bằng cách đặt mức ngân sách gấp khoảng 1,2-1,5 lần giá mỗi lượt chuyển đổi.
- Dựa trên báo cáo thu về từ TikTok Ads, xác định ngân sách phù hợp cho mỗi lượt chuyển đổi.
Lưu ý:
- Hạn chế thay đổi các mục thiết lập như nội dung quảng cáo, nhân khẩu học,… trong ít nhất 3 ngày.
- Không nên thay đổi giá thầu sau khi đặt. Trong trường hợp bắt buộc, hãy cố gắng duy trì trong phạm vi bằng 20% giá thầu hiện tại.
- Nên thử nghiệm các chiến lược đặt giá thầu khác nhau giữa Lowest cost, Cost cap hay Suggested bid.
#4 Tối ưu nội dung quảng cáo Tiktok
Nội dung rất quan trọng khi chạy quảng cáo trên TikTok. Vì nó ảnh hưởng 30-40% hiệu quả của 1 chiến dịch. Bạn nên có 3-5 quảng cáo trong mỗi nhóm. Và có thể cân nhắc dùng Automated Creative Optimization (ACO) nếu chưa tạo đủ số lượng.
Việc tối ưu nội dung quảng cáo nên bắt đầu bằng cách kiểm tra CTR trước. Nếu mức CTR dưới 0.5% kéo dài trong 5-7 ngày và có xu hướng giảm dần thì nên thay đổi nội dung quảng cáo.
Lưu ý:
Mỗi lần thay không quá 50% số lượng quảng cáo đang chạy.
Về hình thức, khi làm video quảng cáo TikTok. Thì video nên có độ dài từ 20-35s, có âm thanh và định dạng video dọc, chuẩn HD. Đăc biệt, nội dung video trong 3s đầu tiên cần tạo được sự cuốn hút. Có thể gây sự chú ý bằng chương trình khuyến mãi, giá rẻ,.. Kết hợp với các xu hướng hiện có.
#5 Thiết lập TikTok Pixel
Với các chiến dịch có mục tiêu tạo chuyển đổi thì cài đặt TikTok Pixel là việc hoàn toàn cần thiết. Tuy nhiên, bạn nên lưu ý cách tạo và cài pixel TikTok vào website để tránh xảy ra lỗi quảng cáo đã cắn tiền mà vẫn không hiệu quả.
Để hệ thống học nhanh hơn, bạn nên thiết lập ít nhất là 3 event cho mỗi pixel gắn lên landing page. Ví dụ về 3 sự kiện (event) chính thường dùng là:
- Xem trang: Event này sẽ theo dõi (track) hành vi người dùng truy cập trang Landing Page.
- Button Click: Pixel sẽ track theo hành vi “click” của người dùng. Chỉ cần họ bấm vào bất kỳ nút nào hiển thị trên trang Landing Page thì pixel ghi lại vào báo cáo (bao gồm cả nút gửi thông tin cuối trang).
- Điền thông tin: Sự kiện này gần giốn với Button click vì nó ghi nhận khi có khách hàng gửi thông tin từ trang Landing page.Tuy nhiên, nó track cả hành động khách hàng điền thông tin nhưng không bấm gửi.
Các câu hỏi thường gặp khi mới chạy quảng cáo
#1 Khi nào thì nên dùng cách đấu thầu Lowest Cost, Cost Cap và Suggested Bid?
- Cost cap nên dùng khi bạn bắt buộc phải thiết lập theo đúng chi phí mỗi lượt chuyển đổi (CPA). Việc này sẽ giúp bạn kiểm soát được giá CPA. Bù lại, quảng cáo sẽ cắn tiền chậm hơn. Do hệ thống bị giới hạn khả năng mở rộng tập khách hàng tiềm năng để tạo chuyển đổi.
- Lowest Cost có phần ngược lại với Cost Cap. Hình thức này giúp quảng cáo cắn tiền nhanh hơn và tự động mở rộng tệp khách hàng. Bắt đầu từ tệp giá rẻ lên tệp giá cao. Đặc biệt, sau khi tạo chuyển đổi tối đa từ tệp khách hàng tiềm năng với giá thầu rẻ. Hệ thống sẽ tự tăng giá thầu để tìm tệp khách tiềm năng hơn và tiếp tục tạo chuyển đổi cho đến khi sử dụng hết mức ngân sách bạn đề ra. Nếu dùng Lowest Cost thì cần đảm bảo ngân sách cao hơn giá CPA từ 30x đến 50x lần. Và tăng ngân sách dần dần theo tỷ lệ chuyển đổi.
- Suggested Bid sẽ dựa vào dữ liệu về lĩnh vực kinh doanh của tài khoản, độ cạnh tranh của thị trường, cách thức targeting, mục tiêu chiến dịch để đưa ra giá thầu đề xuất. Bạn không nhất thiết phải làm theo đúng 100%. Bạn nên đặt mức thầu phù hợp với doanh nghiệp của mình.
#2 Vì sao phải tạo nhiều event nếu chỉ chạy mỗi đăng ký thông tin?
Việc thiết lập nhiều event như vậy giúp hệ thống có thể hiểu được từng bước người dùng cần phải làm sau khi click vào quảng cáo. Từ đó bạn sẽ biết được ai là đối tượng khách hàng tiềm năng, có khả năng tạo chuyển đổi. Nếu chỉ thiết lập và đo lường một event là đăng ký thông tin thì máy học của TikTok bị thiếu dữ liệu, khiến việc “học” trở nên chậm hơn.
Một tài khoản mới hoàn toàn thường chưa có nhiều dữ liệu trên pixel. Việc chạy những chuyển đổi sâu (như đăng ký thông tin) sẽ mất nhiều thời gian để máy học và tối ưu. Nếu muốn tăng tốc quá trình này, bạn có thể cân nhắc sử dụng những event dễ thực hiện hơn như “Xem trang web” hoặc “Click vào nút”. Việc này góp phần để hệ thống ghi nhận dữ liệu. Phục vụ cho các chiến dịch quảng cáo sau này.
Lưu ý: Sau khi thiết lập pixel xong. Cần phải kiểm tra kỹ xem event có được ghi nhận và hoạt động hay không. Tuyệt đối không nên chạy quảng cáo nếu mã pixel không hoạt động. Bạn có thể thực hiện kiểm tra bằng Tiktok Pixel Helper hoặc mục Sự kiện trong trình quản lý quảng cáo TikTok.
Kết luận
Hy vọng những kinh nghiệm quảng cáo trên TikTok này sẽ giúp cho những người mới bắt đầu triển khai chiến dịch hoặc muốn tối ưu để đạt hiệu quả cao hơn. Nếu bạn đang tìm kiếm một đơn vị có thể hỗ trợ triển khai và đo lường quảng cáo TikTok hiệu quả, đừng ngần ngại liên hệ ngay với Mega Digital. Là một đối tác hàng đầu của TikTok tại Việt Nam, Mega Digital có thể xử lý, triển khai và hỗ trợ các thương hiệu, nhà bán lẻ trong quá trình chạy các chiến dịch quảng cáo TikTok.
