Bạn đang muốn bắt đầu bán hàng trên TikTok Shop nhưng chưa biết bắt đầu từ đâu? Mega Digital sẽ hướng dẫn cách bán hàng trên TikTok Shop hiệu quả nhất, từ việc đáp ứng điều kiện mở gian hàng, đăng ký tài khoản trên web và app, đến cách đăng sản phẩm và lựa chọn hình thức bán phù hợp (tự vận hành, liên kết Creator…).
Tóm tắt nhanh: Cách bán hàng trên TikTok Shop hiệu quả cho người mới
- Đăng ký tài khoản và thiết lập gian hàng đúng chuẩn
- Đăng sản phẩm với hình ảnh, mô tả, video thu hút
- Sáng tạo nội dung bán hàng từ video đến livestream
- Hợp tác với KOC/KOL, chạy quảng cáo và tận dụng Affiliate
- Quản lý đơn hàng, phản hồi khách nhanh để giữ điểm vận hành tốt
TikTok Shop là gì và vì sao nên bán hàng trên nền tảng này?
TikTok Shop là nền tảng thương mại điện tử tích hợp ngay trong ứng dụng TikTok, cho phép người dùng xem – thích – mua sản phẩm trực tiếp trên video, livestream hoặc trang cá nhân của nhà bán. Thay vì phải dẫn khách hàng sang website hay sàn thương mại điện tử khác, bạn có thể bán hàng ngay trên nội dung bạn tạo ra, rút ngắn hành trình mua sắm và tăng khả năng chốt đơn.
Vậy điều gì khiến TikTok Shop trở thành kênh bán hàng hấp dẫn đến vậy?
- Mô hình “giải trí kết hợp mua sắm” đang là xu hướng: Người dùng TikTok không chỉ lướt để giải trí – họ cũng sẵn sàng chi tiền cho những sản phẩm họ thấy “hấp dẫn” trong video hoặc livestream. Mô hình shoppertainment (vừa xem vừa mua) này đang bùng nổ, đặc biệt trong giới trẻ.
- Tiếp cận tệp khách hàng Gen Z và Millennial cực lớn: Với hơn 1 tỷ người dùng toàn cầu, TikTok là nơi lý tưởng để tiếp cận thế hệ trẻ – những người có xu hướng mua hàng nhanh và thường xuyên hơn qua mạng xã hội.
- Tích hợp nhiều hình thức bán hàng: Bạn có thể tự bán hàng, hợp tác với các Creator qua tiếp thị liên kết (Affiliate), hoặc kết hợp livestream + quảng cáo để tăng doanh số. TikTok Shop hỗ trợ đầy đủ công cụ cho cả người mới lẫn thương hiệu lớn.
- Chi phí khởi điểm thấp: Bạn không cần có website riêng hay mở gian hàng phức tạp. Chỉ cần một tài khoản TikTok và vài video hấp dẫn, bạn đã có thể bắt đầu hành trình bán hàng.
Điều kiện để mở gian hàng trên TikTok Shop
Để đăng ký bán hàng trên TikTok Shop, các nhà bán hàng cần tuân thủ các điều kiện khác nhau, tùy thuộc vào từng trường hợp, cụ thể như sau:
| Đối tượng | Yêu cầu |
| Tài khoản bán hàng doanh nghiệp | – Có Giấy phép kinh doanh hoặc Giấy đăng ký hộ kinh doanh hợp lệ tại nơi cư trú. – Tên tài khoản ngân hàng phải trùng khớp với tên pháp nhân ghi trên giấy phép kinh doanh. – Không được bán các mặt hàng vi phạm như thuốc, hàng giả, hàng nhái,… |
| Tài khoản bán hàng cá nhân | – Là công dân Việt Nam từ 18 tuổi trở lên. – Cung cấp CMND/CCCD hoặc hộ chiếu còn hiệu lực. – Tài khoản ngân hàng phải trùng với tên trên CMND. – Kênh TikTok cá nhân phải có ít nhất 10.000 followers. |
| Tài khoản bán hàng hộ kinh doanh | – Có Giấy chứng nhận đăng ký hộ kinh doanh. – Cung cấp CMND/CCCD hoặc hộ chiếu. – Tài khoản ngân hàng phải trùng với tên trên CMND. |
Lưu ý: Tất cả các giấy tờ khi nộp cho TikTok đều bắt buộc phải scan màu. Những giấy tờ bằng chụp màn hình, in nghiêng, bị che mờ hay cố tình bị cắt xén nội dung sẽ bị từ chối.
Sau khi đã nắm được những yêu cầu của TikTok Shop, các bạn hãy truy cập vào trang đăng ký của TikTok Shop Seller Center để tiến hành các bước đăng ký tài khoản.
Tài khoản TikTok Shop dành cho nhà bán hàng thường có thời gian xét duyệt là 5 ngày. Tuy nhiên, theo chia sẻ của những nhà bán hàng đã đăng ký thành công thì quy trình này thường không lâu đến vậy. Hãy chuẩn bị trước những thông tin và giấy tờ liên quan để có thể đăng ký tài khoản bán hàng trên TikTok Shop nhanh nhất bạn nhé!
Hướng dẫn bán hàng trên TikTok Shop cho người mới bắt đầu
Sau khi bạn hoàn tất việc đăng ký tài khoản TikTok Shop, bước tiếp theo là thiết lập gian hàng, đăng sản phẩm, tạo nội dung và xử lý đơn hàng một cách bài bản. Mega Digital sẽ hướng dẫn bạn chi tiết từng bước để bắt đầu bán hàng hiệu quả trên nền tảng này.
Bước 1: Thiết lập gian hàng trên TikTok Shop
Trước tiên, bạn cần truy cập vào nền tảng dành cho người bán để hoàn thiện hồ sơ và cấu hình các thông tin vận hành cần thiết. Cụ thể, bạn cần thực hiện các bước sau:
- Đăng nhập vào TikTok Shop Seller Center: Truy cập https://seller.tiktok.com/ và đăng nhập bằng tài khoản TikTok đã dùng để đăng ký gian hàng.
- Điền đầy đủ thông tin cửa hàng: Bạn cần cung cấp các thông tin cơ bản như tên shop, địa chỉ kho lấy hàng, số điện thoại và email liên hệ.
- Liên kết tài khoản ngân hàng: Hãy đảm bảo thông tin tài khoản ngân hàng trùng khớp với giấy tờ xác minh (ví dụ: CMND, CCCD hoặc giấy phép kinh doanh).
- Chọn đơn vị vận chuyển: Mega khuyên bạn nên lựa chọn các đối tác uy tín như GHTK, J&T, GHN,… đồng thời thiết lập thời gian xử lý đơn sao cho phù hợp với quy mô vận hành.
Bước 2: Xây dựng hồ sơ bán hàng chuyên nghiệp trên TikTok Shop
Hồ sơ bán hàng chính là “bộ mặt” thương hiệu của bạn trên TikTok. Để gây ấn tượng và tạo lòng tin với người mua ngay từ cái nhìn đầu tiên, bạn cần tập trung vào các yếu tố sau:
- Đặt tên Shop rõ ràng, dễ nhớ: Ưu tiên dùng tên thương hiệu hoặc mô tả ngành hàng (ví dụ: “Bếp Nhà Linh”, “Mỹ phẩm Organic”). Tránh đặt tên quá dài hoặc khó đọc.
- Sử dụng ảnh đại diện chuyên nghiệp: Nếu có logo, hãy dùng logo thương hiệu. Nếu không, hãy chọn hình ảnh sản phẩm rõ nét, nổi bật, tránh ảnh mờ hoặc thiếu liên quan.
- Thiết kế ảnh bìa thu hút: Banner có thể thêm slogan, ưu đãi nổi bật hoặc hình ảnh sản phẩm chủ lực để thể hiện tính chuyên nghiệp và tăng độ nhận diện.
- Cập nhật thông tin liên hệ đầy đủ: Bao gồm email, số điện thoại, địa chỉ kho lấy hàng. Đây là yếu tố quan trọng giúp khách hàng tin tưởng và dễ liên hệ.
- Liên kết mạng xã hội nếu có: Kết nối với Instagram, Facebook hoặc gian hàng Shopee/Lazada để xây dựng uy tín và dẫn khách từ nhiều nền tảng khác nhau về TikTok.
Bước 3: Đăng sản phẩm lên TikTok Shop
Sau khi thiết lập xong gian hàng, việc tiếp theo bạn cần làm là đăng sản phẩm đầu tiên để bắt đầu kinh doanh. Quy trình đăng sản phẩm lên TikTok Shop bao gồm các bước sau:
- Truy cập mục “Sản phẩm” và chọn “Thêm sản phẩm”: Đây là nơi bạn bắt đầu quá trình đưa sản phẩm lên gian hàng.
- Nhập thông tin sản phẩm một cách đầy đủ: Bạn cần điền tên sản phẩm (bao gồm từ khóa chính), mô tả chi tiết, phân loại, thuộc tính, lợi ích, và điểm khác biệt.
- Tải lên hình ảnh và video chất lượng cao: Mega khuyến khích bạn sử dụng ảnh nền trắng, ảnh thật, cùng video thực tế hoặc video hướng dẫn sử dụng để tăng độ tin cậy.
- Thiết lập giá bán, số lượng tồn kho và thông tin vận chuyển: Hãy đảm bảo các thông tin này được cập nhật rõ ràng để khách hàng nắm bắt chính xác.
- Gửi sản phẩm chờ duyệt: Sau khi hoàn tất các bước trên, bạn gửi sản phẩm để TikTok Shop xét duyệt. Thời gian duyệt thường mất từ 24 đến 48 giờ.
Bước 4: Xác định và tìm kiếm khách hàng mục tiêu trên TikTok
Để nội dung bán hàng trên TikTok hiệu quả, bạn cần biết rõ ai là người sẽ mua sản phẩm của mình. Càng hiểu khách hàng, bạn càng dễ tạo ra nội dung đánh trúng nhu cầu và sở thích của họ.
- Phác họa chân dung khách hàng mục tiêu: Tự hỏi: họ bao nhiêu tuổi, sống ở đâu, giới tính gì, quan tâm điều gì, thường xem dạng video nào? Việc này sẽ giúp bạn định hướng nội dung và thông điệp hiệu quả hơn.
- Tận dụng các công cụ để hiểu người dùng TikTok: Truy cập TikTok Creative Center để xem từ khóa, video, sản phẩm đang thịnh hành. Bạn cũng có thể dùng Google Trends, Keyword Tool để khảo sát xu hướng tìm kiếm ngoài TikTok.
- Quan sát đối thủ cùng ngành: Tìm các tài khoản bán cùng sản phẩm với bạn, xem nội dung nào của họ được quan tâm nhiều. Ghi chú lại cách họ trình bày, dùng caption, hashtag, kêu gọi hành động.
- Lên nội dung phù hợp với tệp khách hàng đó: Ví dụ: bán đồ decor cho nữ 22–30 tuổi, hãy dùng video quay theo style “aesthetic”, âm nhạc nhẹ nhàng và mô tả không gian sống đẹp.
- Khai thác quảng cáo TikTok đúng mục tiêu: Khi chạy quảng cáo, bạn có thể chọn độ tuổi, giới tính, sở thích (ví dụ: chăm sóc da, nấu ăn, nuôi thú cưng…), thậm chí cả hành vi (như đã bấm vào sản phẩm hoặc video bán hàng).
Bước 5: Tạo nội dung bán hàng trên kênh TikTok cá nhân
Ngoài việc có gian hàng đầy đủ sản phẩm, bạn cũng cần sử dụng kênh TikTok cá nhân để tạo nội dung nhằm thu hút người mua và chuyển đổi đơn hàng.
Bạn có thể áp dụng các dạng nội dung sau để tăng hiệu quả bán hàng:
- Video giới thiệu sản phẩm: Đây là loại nội dung phổ biến nhất, nơi bạn trình bày cách sử dụng, công dụng, tính năng nổi bật hoặc điểm khác biệt so với các sản phẩm khác.
- Video hậu trường đóng gói đơn hàng: Việc chia sẻ quy trình chuẩn bị đơn thực tế giúp tăng độ tin tưởng và tạo sự gần gũi với người xem.
- Video theo trend TikTok: Bạn có thể sáng tạo nội dung kết hợp sản phẩm với nhạc nền, hiệu ứng hoặc câu nói đang thịnh hành để thu hút lượt xem tự nhiên.
- Livestream bán hàng trực tiếp: Đây là phương thức hiệu quả để tương tác với khách hàng, giải đáp thắc mắc và thúc đẩy chốt đơn hàng ngay trong phiên livestream.
- Duy trì lịch đăng bài đều đặn: Mega đề xuất bạn nên đăng từ 3–5 video/tuần và ưu tiên các khung giờ vàng đăng bài TikTok như buổi tối từ 19h–22h.
Bước 6: Quản lý đơn hàng và chăm sóc khách hàng
Sau khi có đơn hàng đầu tiên, bạn cần xử lý nhanh chóng và đúng quy trình để duy trì hiệu suất vận hành cũng như trải nghiệm khách hàng tốt.
Dưới đây là các bước bạn nên tuân thủ trong quá trình xử lý đơn hàng:
- Theo dõi đơn hàng thường xuyên: Bạn có thể kiểm tra đơn hàng trên TikTok Shop Seller Center hoặc ứng dụng Seller trên điện thoại.
- Đóng gói sản phẩm đúng quy cách: Sản phẩm cần được bảo quản kỹ, có lớp chống sốc nếu dễ vỡ và dán đầy đủ tem nhãn.
- Chuyển hàng đúng thời hạn: Hãy đảm bảo bạn gửi hàng cho đơn vị vận chuyển đúng thời gian quy định để tránh tình trạng huỷ đơn hoặc bị đánh giá thấp.
- Phản hồi khách hàng kịp thời: Bạn nên trả lời các tin nhắn, bình luận hoặc khiếu nại trong vòng 24 giờ để giữ uy tín gian hàng.
- Duy trì điểm vận hành tích cực: TikTok đánh giá hiệu quả vận hành qua các tiêu chí như tốc độ phản hồi, tỷ lệ huỷ đơn, khiếu nại… Gian hàng có điểm vận hành tốt sẽ được ưu tiên hiển thị trên nền tảng.
>>> Tham khảo: 3 Cách Bán Hàng Trên TikTok Không Cần Vốn, Lợi Nhuận Cao
Các tips bán hàng trên TikTok Shop hiệu quả nhất
Để bán hàng thành công trên TikTok Shop, bạn không thể chỉ dừng lại ở việc đăng sản phẩm. Điều quan trọng là cần kết hợp nhiều phương pháp bán hàng khác nhau để tăng độ hiển thị, tạo uy tín và thúc đẩy chốt đơn. Ở phần này, Mega Digital sẽ chia sẻ với bạn các chiến lược bán hàng đang được áp dụng hiệu quả nhất hiện nay:
Livestream thường xuyên
Livestream TikTok Shop là cách bán hàng trên TikTok Shop phổ biến, nhanh chóng và hiệu quả, được nhiều chủ shop áp dụng. Bạn có thể chốt hàng trăm đơn sau mỗi giờ livestream. Thông qua buổi livestream, người bán có thể nắm được cảm xúc và nhu cầu của người tiêu dùng một cách tốt hơn. Tuy nhiên, để thành công trên Live TikTok, cần có sự linh hoạt và kinh nghiệm.
Ba yếu tố quan trọng giúp màn livestream thu hút và tiếp cận nhiều khách hàng hơn là: liên tục thả tim, bình luận và chia sẻ. Tuy nhiên, nội dung livestream thú vị là điều không thể thiếu. Bạn nên lên một kịch bản chỉn chu để tương tác với khách hàng. Hãy đan xen giữa việc làm theo kịch bản và phản ứng với những câu hỏi tự nhiên của người xem.
Trong quá trình livestream, bạn hãy giữ tinh thần tích cực, tâm trạng tốt và sức khỏe dẻo dai, vì 1 buổi livestream thường kéo dài từ 1-2 tiếng và bạn cần tập trung 100% để tương tác và giữ chân người xem. Sau khi kết thúc buổi livestream, hãy xem lại chiến lợi phẩm mình đã chốt vad đừng bỏ qua khâu chăm sóc khách hàng sau mỗi buổi live vì điều này có thể biến họ từ khán giả thành khách hàng trung thành nhé!
>>> Xem thêm: 7 quy định live TikTok Shop – Bí kíp ‘thoát’ cấm livestream
Hợp tác với KOC/KOL
Hợp tác với Influencer, KOL, KOC trên TikTok là một cách hiệu quả để tiếp cận khán giả một cách hấp dẫn và chân thực nhất. Hãy trích một phần ngân sách để chọn những người có sức ảnh hưởng đối với giới trẻ và có khả năng tương tác tốt với thương hiệu của bạn.
Ngoài ra, so với hình thức quảng cáo truyền thống, hợp tác với KOC/KOL trên TikTok có thể tiết kiệm chi phí đáng kể. KOC/KOL tạo ra nội dung chân thực và gần gũi với người xem trên TikTok. Họ chia sẻ kinh nghiệm sử dụng sản phẩm, đánh giá và đưa ra ý kiến cá nhân. Hình thức này cũng dễ thuyết phục khách hàng hơn so với việc chạy quảng cáo và tư vấn bán hàng.
Liên kết các trang mạng xã hội và quảng cáo trên TikTok
Để tăng khả năng tiếp cận và nhận biết về kênh TikTok của bạn, hãy kết nối và chia sẻ nó trên các mạng xã hội khác như Youtube, Twitter, Instagram, Facebook. TikTok Shop hiện đang có nhiều chính sách giảm giá, vì vậy, đưa khách hàng tới kênh của bạn không chỉ giúp tăng followers mà còn hỗ trợ tăng doanh số bán hàng.
Ngoài ra, không thể bỏ qua việc quảng cáo. Hiện nay, TikTok Shop đang hỗ trợ 3 dạng hình thức quảng cáo, mỗi dạng quảng cáo đều mang lại hiểu quả riêng biệt và phù hợp với nhiều ngành hàng khác nhau. Hãy quảng cáo sản phẩm của bạn trên TikTok bằng cách tạo nội dung sáng tạo, hấp dẫn và đề cập đến sản phẩm, đồng thời sử dụng tài khoản quảng cáo agency Tiktok để đạt được hiệu quả tốt hơn.
Tạm kết
Mega Digital đã chia sẻ với các bạn những hướng dẫn về cách bán hàng trên TikTok Shop hiệu quả. Trước khi bắt đầu bán hàng, bạn nên tìm hiểu về những loại phí bán hàng trên TikTok Shop để dự trù được những khoản phải chi trên nền tảng này để xây dựng một kế hoạch bán hàng dài hơi hơn. Hy vọng rằng thông qua những thông tin này, các bạn sẽ xây dựng thành công kênh TikTok bán hàng của mình.
Hãy tải ngay Ebook “5 giải pháp bùng nổ doanh thu trên TikTok Shop” để cùng thu về nghìn đơn nhé! Chúc các bạn kinh doanh thành công và đạt được tỷ lệ chuyển đổi cao nhé!
