TikTok Shop đã trở thành một điểm đến hấp dẫn cho các nhãn hàng và doanh nghiệp muốn tiếp cận hàng triệu người dùng trên toàn thế giới. Tuy nhiên, bán hàng trên nền tảng này không hề dễ dàng khi bạn có thể gặp phải lỗi như TikTok Shop không hiện sản phẩm hay không thể livestream được trên nền tảng. Đừng quá lo lắng vì Mega Digital sẽ giúp bạn tìm hiểu về các nguyên nhân gây ra tình trạng này và những giải pháp giúp khôi phục hiển thị sản phẩm để tiếp tục tận dụng tiềm năng kinh doanh của TikTok Shop. Hãy bắt đầu khám phá ngay bây giờ!
Mục lục
Vì sao TikTok Shop không hiện sản phẩm?
Đối với người mua
TikTok Shop không hiện sản phẩm thường là do người mua gặp trục trặc về mặt kỹ thuật với giỏ hàng như:
- Kết nối mạng không ổn định hoặc bị gián đoạn.
- Ứng dụng TikTok bị lỗi trong quá trình cập nhật hoặc chưa nâng cấp lên phiên bản mới nhất.
- Tài khoản của bạn thuộc khu vực không được truy cập vào TikTok Shop nên bạn không thấy giỏ hàng của mình.
- Bạn chưa thêm sản phẩm nào vào giỏ hàng nên TikTok không hiện giỏ hàng của bạn.
Đối với người bán
Thông thường, người bán không thấy sản phẩm của mình trên TikTok Shop bởi một số nguyên nhân liên quan đến sản phẩm, ví dụ như:
Sản phẩm không đáp ứng yêu cầu và tiêu chuẩn của TikTok Shop
Tất cả các sản phẩm đều phải trải qua quá trình kiểm duyệt gắt gao trước khi được “bày bán” trên các gian hàng của TikTok Shop. Vậy nên yếu tố đầu tiên có thể ảnh hưởng đến việc sản phẩm của bạn không hiện trên giỏ hàng là vì sản phẩm không đạt tiêu chuẩn mà sàn bán đề ra. Bạn cần lưu ý một vài quy định sau để quá trình xét duyệt nhanh hơn cũng như tránh gặp những lỗi tương tự trong tương lai:
- Mô tả, tên và ảnh sản phẩm đầy đủ, chính xác và nhất quán với sản phẩm mà khách hàng sẽ nhận được.
- Danh mục phù hợp với sản phẩm.
- Người bán chỉ được đưa tên thương hiệu vào trang chi tiết sản phẩm nếu họ có sự ủy quyền từ chủ sở hữu.
Sản phẩm TikTok Shop bị đình chỉ
Dưới đây là một số lý do khiến sản phẩm của bạn bị TikTok Shop đình chỉ:
- Vi phạm chính sách: Đó là các lỗi như vi phạm về nội dung không phù hợp, hàng hóa vi phạm bản quyền, hoặc các quy định liên quan đến bảo vệ người dùng và an toàn.
- Không tuân thủ quy trình đăng ký chính xác: Điều này bao gồm việc không cung cấp thông tin xác thực đầy đủ, không đảm bảo tính chính xác của thông tin sản phẩm, hoặc không tuân thủ các quy định về bán hàng và giao dịch trên nền tảng.
- Nhận phản hồi tiêu cực từ người dùng: TikTok Shop có thể đình chỉ những sản phẩm nhận được quá nhiều phản hồi tiêu cực từ người dùng, như khiếu nại về chất lượng sản phẩm, dịch vụ khách hàng không tốt hoặc gian lận, để bảo vệ quyền lợi của người dùng.
- Can thiệp không hợp lệ vào hệ thống: Bất kỳ hành vi can thiệp không hợp lệ nào liên quan đến mã nguồn hoặc cách thức hoạt động của TikTok Shop cũng có thể khiến sản phẩm của bạn bị đình chỉ để đảm bảo tính an toàn và bảo mật của nền tảng.
>>> Xem thêm: Tổng hợp các sản phẩm bị cấm trên TikTok Shop
Cách xử lý thế nào khi TikTok Shop không hiện sản phẩm
TikTok Shop không hiển thị sản phẩm là vấn đề mà nhiều người gặp phải. Vì vậy, bạn không cần quá lo lắng vì chúng tôi sẽ giúp bạn xử lý tình trạng này.
Cập nhật ứng dụng TikTok
Việc cập nhật TikTok lên phiên bản mới nhất là cần thiết để ứng dụng của bạn hoạt động mượt mà và không gặp vấn đề như việc TikTok Shop không hiện sản phẩm. Sau khi cập nhật xong ứng dụng, hãy khởi động lại thiết bị và truy cập vào trang TikTok Shop xem sản phẩm đã được hiển thị chưa.
Giải quyết sự cố mạng
Gián đoạn về mạng có thể dẫn đến vấn đề TikTok không hiện sản phẩm. Vì vậy, bạn cần kết nối với một địa chỉ internet ổn định, đáng tin cậy và thử vào lại TikTok Shop.
Kiểm tra và chỉnh sửa các trường thông tin của sản phẩm
Khi sản phẩm của mình không được TikTok Shop hiển thị, bạn cần kiểm tra thông tin sản phẩm gồm:
- Tên sản phẩm
- Mô tả
- Hình ảnh sản phẩm
- Danh mục sản phẩm
- Thương hiệu
xem đã đáp ứng những gì nền tảng yêu cầu hay chưa. Nếu chưa thì hãy chỉnh sửa các trường thông tin đó sao cho phù hợp với tiêu chuẩn của TikTok Shop.
Ngoài ra, bạn nên cài đặt giá sản phẩm ở mức cạnh tranh so với các sản phẩm khác và đảm bảo sản phẩm đã có đầy đủ tag/ hashtag để tiếp cận khách hàng mục tiêu dễ dàng hơn trên TikTok Shop.
Xem thêm: Cách đăng sản phẩm lên TikTok Shop
Đảm bảo quy trình đăng ký chính xác
Bạn nên kiểm tra lại quy trình đăng ký TikTok Shop và xác thực cửa hàng để đảm bảo rằng các thông tin bạn cung cấp chính xác và đầy đủ. Bên cạnh đó, bạn cần hiểu và tuân thủ các quy định về bán hàng và giao dịch trên nền tảng.
Khắc phục khi vi phạm bản quyền sản phẩm trên TikTok Shop
Khi sản phẩm trên TikTok Shop vi phạm quyền sở hữu trí tuệ, bạn có thể thực hiện các bước sau để xử lý vấn đề này:
- Đối chiếu và kiểm tra lại sản phẩm: Kiểm tra xem sản phẩm của bạn vi phạm quyền sở hữu trí tuệ nào, bao gồm bản quyền, thương hiệu, thiết kế hoặc các quyền khác. Xem xét tất cả các yếu tố liên quan như tên sản phẩm, hình ảnh, mô tả và bất kỳ yếu tố nào có thể gây tranh chấp.
- Thảo luận và giải quyết với bên sở hữu quyền: Nếu có bất kỳ yêu cầu hoặc khiếu nại từ bên sở hữu quyền sở hữu trí tuệ, hãy thảo luận và giải quyết vấn đề trực tiếp với họ. Cố gắng tìm hiểu các yêu cầu của bên sở hữu và đề xuất các biện pháp để giải quyết tranh chấp một cách hợp tác.
- Liên hệ với TikTok Shop: Hãy liên hệ với đội ngũ hỗ trợ của TikTok Shop nếu sản phẩm của bạn bị yêu cầu loại bỏ hoặc có tranh chấp về quyền sở hữu trí tuệ. Họ sẽ cung cấp hướng dẫn và hỗ trợ trong việc giải quyết vấn đề.
- Sửa đổi hoặc loại bỏ sản phẩm: Bạn cần xem xét sửa đổi hoặc loại bỏ sản phẩm khỏi TikTok Shop sau khi xác định rằng sản phẩm vi phạm quyền sở hữu trí tuệ và không thể giải quyết tranh chấp. Điều này bảo đảm việc tuân thủ quyền sở hữu trí tuệ và tránh các vấn đề pháp lý tiềm tàng.
Cải thiện chất lượng sản phẩm
Tìm hiểu nguyên nhân và giải quyết vấn đề nhanh chóng và ổn thỏa là việc bạn nên làm nếu nhận được phản hồi tiêu cực từ người dùng về sản phẩm. Đồng thời, bạn nên tiếp thu ý kiến của khách hàng để cải thiện chất lượng sản phẩm, nâng cao trải nghiệm và tăng niềm tin với họ.
Thường xuyên theo dõi Tình trạng cửa hàng
TikTok Seller Center là công cụ hỗ trợ đắc lực cho người bán trên TikTok, cung cấp nhiều tính năng quan trọng để kiểm tra và quản lý tình trạng cửa hàng của họ:
- Nắm được các chỉ số đánh giá về sản phẩm, bao gồm lượt xem, lượt tương tác và doanh số bán hàng.
- Theo dõi các đánh giá, nhận xét và phản hồi từ khách hàng về sản phẩm của mình để hiểu cảm nhận của người dùng, từ đó tối ưu hóa chất lượng sản phẩm và cung cấp dịch vụ tốt hơn.
- Tìm hiểu và xử lý các lỗi sai liên quan đến chính sách. Đối với những vấn đề phức tạp hơn, người bán có thể liên hệ trực tiếp với đội ngũ hỗ trợ của TikTok Shop để nhận được sự hỗ trợ và giải đáp các câu hỏi.
Kết luận
Bài viết trên đã cung cấp cho bạn nguyên nhân và các giải pháp có thể áp dụng khi gặp vấn đề TikTok Shop không hiện sản phẩm. Hy vọng những thông tin sẽ giúp ích cho bạn. Hãy tham khảo cách tìm sản phẩm hot trend trên TikTok để nhanh chóng kiếm được lợi nhuận cho mình nhé!
