Trong thị trường cạnh tranh ngày càng khốc liệt, tìm kiếm chiến lược marketing cho thẩm mỹ viện hiệu quả là điều không hề dễ dàng. Nếu bạn đang vẫn chưa tìm được một chiến lược Marketing cho riêng doanh nghiệp thẩm mỹ của bạn thì trong bài viết này, hãy cùng khám phá 6 chiến lược Marketing thẩm mỹ điển hình ở Việt Nam hiện nay nhé.
Mục lục
Tầm quan trọng của chiến lược marketing cho thẩm mỹ viện năm 2025
Trước khi đi sâu vào các chiến lược Marketing, chúng ta sẽ cùng tìm hiểu tại sao doanh nghiệp thẩm mỹ lại cần một chiến lược marketing bài bản? Những số liệu dưới đây sẽ giúp bạn hiểu rõ hơn về thị trường và lý do cần xây dựng chiến lược marketing cho thẩm mỹ viện.
Thị trường tăng trưởng mạnh mẽ
Theo Market Research, tốc độ tăng trưởng kép hàng năm (CAGR) của ngành thẩm mỹ tại Việt Nam giai đoạn 2019-2027 đạt 5,23%. Từ 2019, doanh thu của thị trường thẩm mỹ đã có sự phát triển đáng kể, với những thẩm mỹ viện lớn đạt doanh thu lên đến 60-80 tỷ đồng.
Điều này cho thấy tiềm năng mở rộng của ngành thẩm mỹ và sự gia tăng nhu cầu về các dịch vụ thẩm mỹ và thẩm mỹ không phẫu thuật.
Thị trường thẩm mỹ tại Việt Nam đang có sự tăng trưởng ổn định với cơ hội phát triển lâu dài, thu hút sự quan tâm từ các doanh nghiệp trong ngành.
Quy mô thị trường lớn
Hơn 6.000 cơ sở spa và thẩm mỹ trên cả nước tính đến năm 2023 (VSAPS). Giáo sư Safi Kang, nhà sáng lập Tổ chức giáo dục phẫu thuật thẩm mĩ và y học Hàn Quốc (KCCS), cũng từng nhận định thị trường thẩm mỹ Việt Nam được kỳ vọng phát triển vượt trội, tiệm cận “thiên đường thẩm mỹ” như Hàn Quốc.
Mức độ thảo luận cao
Số lượng thảo luận trên mạng xã hội về các thương hiệu thẩm mỹ viện tăng trung bình 49% mỗi tháng trong 7 tháng đầu năm 2023 (YouNet).
Với tốc độ tăng trưởng cao, ngành thẩm mỹ là “miếng bánh” hấp dẫn với nhiều doanh nghiệp mới tham gia thị trường. Tuy nhiên, số lượng lớn cơ sở cũng đồng nghĩa với việc các doanh nghiệp phải đối mặt với sự cạnh tranh khốc liệt.
Điều này đặt ra áp lực cho các doanh nghiệp trong việc xây dựng chiến lược marketing để xây dựng lợi thế cạnh tranh, tối ưu hóa ngân sách và duy trì hình ảnh thương hiệu mạnh mẽ.
5 Chiến lược marketing cho Thẩm mỹ viện
Dưới đây là những chiến lược quan trọng giúp xây dựng hình ảnh thương hiệu uy tín và tăng trưởng doanh thu cho thẩm mỹ viện.
#1 Xây dựng thương hiệu cá nhân cho bác sĩ
Một chiến lược marketing cho thẩm mỹ viện khá phổ biến là sử dụng những chuyên gia uy tín trong ngành – Professional Influencer Marketing, giúp nâng cao giá trị thương hiệu thông qua hình ảnh chuyên môn của bác sĩ thẩm mỹ.
Với chiến lược này, doanh nghiệp có thể xây dựng thương hiệu là một thẩm mỹ viện cao cấp được thực hiện bởi đội ngũ bác sĩ chuyên môn cao, giàu kinh nghiệm. Thương hiệu cá nhân của bác sĩ càng uy tín thì khách hàng càng có niềm tin mạnh mẽ với thẩm mỹ viện.
Các doanh nghiệp có thể áp dụng chiến lược này dưới một số phương thức sau:
- Chia sẻ thông tin cá nhân và chuyên môn: Công khai về bằng cấp, chứng chỉ hoặc giải thưởng của bác sĩ lên website hoặc mạng xã hội.
- Tạo video tư vấn: Bác sĩ có thể thực hiện các video chia sẻ mẹo chăm sóc da, các phương pháp làm đẹp hiện đại, hoặc giải đáp các thắc mắc phổ biến của khách hàng về thẩm mỹ.
- Sự kiện với bác sĩ: Tổ chức các buổi tư vấn trực tiếp hoặc livestream trên mạng xã hội để bác sĩ giải đáp thắc mắc và tư vấn làm đẹp.
Chẳng hạn, TS BS Tú Dung của Bệnh viện Thẩm mỹ JW Hàn Quốc là một gương mặt quen thuộc trong việc chia sẻ video tư vấn trên TikTok với hơn 200,000 lượt theo dõi. Các video này thường xuyên nhận được tương tác lớn, lên tới 8 triệu lượt xem, nhờ vào sự chuyên nghiệp và minh bạch.
Tương tự, BS CK II Lê Trung Kiên của Bệnh viện Thu Cúc và Dr. Richard Huy của Bệnh viện Kangnam lại chọn tham gia các sự kiện giúp xây dựng hình ảnh chuyên gia uy tín trong ngành như “Hội nghị khoa học quốc tế thường niên VSAPS” do Hội Phẫu Thuật Tạo Hình Thẩm Mỹ Việt Nam tổ chức.
#2 Tập trung thị trường ngách (Niche Market)
Niche Market (Thị Trường Ngách) là một chiến lược marketing tập trung vào một phân khúc thị trường cụ thể với nhu cầu và đặc điểm riêng biệt, thay vì cố gắng tiếp cận tất cả khách hàng tiềm năng trên diện rộng.
Đây là chiến lược dành cho những thẩm mỹ viện chọn tập trung vào một phân khúc khách hàng nhỏ, có nhu cầu đặc biệt và cung cấp dịch vụ chuyên biệt phù hợp với nhóm đối tượng này. Từ đó, doanh nghiệp sẽ chuyên môn hóa dịch vụ để tăng khả năng cạnh tranh và tạo sự khác biệt với đối thủ.
Một số loại dịch vụ chuyên sâu thẩm mỹ viện có thể cung cấp như phẫu thuật thẩm mỹ phức tạp, sử dụng phương pháp không hóa chất, hoặc các phương pháp làm đẹp không xâm lấn.
Ví dụ, thẩm mỹ viện Lavender By Chang thường là lựa chọn hàng đầu của chị em phụ nữ có nhu cầu chăm sóc da nhờ các gói dịch vụ làm đẹp không xâm lấn như trị nám, làm trắng và trẻ hóa.
#3 Marketing sự kiện
Để xây dựng mối quan hệ lâu dài với khách hàng, nhiều thẩm mỹ viện đã sử dụng chiến lược Marketing sự kiện (Event marketing). Đây là chiến lược quảng bá thương hiệu, sản phẩm hoặc dịch vụ thông qua tổ chức sự kiện.
Chiến lược marketing sự kiện được thực hiện định kì với quy mô lớn như chương trình khách hàng thân thiết, chương trình sinh nhật, kỷ niệm. Doanh nghiệp có thể kết hợp thêm nhiều hoạt động marketing hỗ trợ, như quảng cáo trước sự kiện, PR, mạng xã hội, và thu thập phản hồi sau sự kiện.
Sự kiện sinh nhật 25 năm của Mailisa chính là minh chứng cho hiệu quả mạnh mẽ của chiến lược này. Sự kiện kết hợp các hoạt động giải trí, tri ân và ưu đãi toàn hệ thống để thu hút khách hàng. Điểm nhấn gồm dàn siêu xe đắt giá, chương trình biểu diễn với sao hạng A và minigame quà tặng giá trị lớn. Nhờ đó, trong tháng 10/2023, Mailisa dẫn đầu các thương hiệu thẩm mỹ viện với hơn 63% tổng thảo luận.
#4 Marketing “tài trợ”
Sponsorship marketing là chiến lược hợp tác tài trợ cho các sự kiện, tổ chức, hoặc hoạt động nhằm quảng bá thương hiệu thẩm mỹ viện một cách hiệu quả. Đây là cách xây dựng hình ảnh chuyên nghiệp và tăng cường kết nối với khách hàng thông qua các chương trình có tính tương tác cao.
Một số phương thức triển khai phổ biến là tài trợ các sự kiện thời trang đồng hành cùng các cuộc thi sắc đẹp. Ngoài ra, quảng bá qua các chương trình giải trí, đặc biệt là những chương trình thực tế hoặc talkshow về làm đẹp, cũng giúp thương hiệu tiếp cận sâu hơn với khán giả.
Bệnh viện Thẩm mỹ Kangnam đã áp dụng chiến lược này thông qua chương trình “Hành trình lột xác” để mang lại giá trị xã hội cao và nâng tầm uy tín thương hiệu. Tương tự, thẩm mỹ viện Shynh Premium tài trợ cho cuộc thi Miss World Vietnam 2023 đã ghi nhận mức tăng trưởng thảo luận đáng kể lên tới 437,31% trong Quý 2/2023, khẳng định hiệu quả vượt trội của chiến lược.
#5 Cá nhân hóa hành trình khách hàng
Cá nhân hóa hành trình khách hàng (Personalized Customer Journey Strategy) là chiến lược marketing xây dựng trải nghiệm riêng biệt cho từng khách hàng, dựa trên các hành vi và sở thích của họ. Từ đó, thẩm mỹ viện có thể cung cấp các dịch vụ chăm sóc, chương trình khuyến mãi và tư vấn phù hợp.
Việc cá nhân hóa giúp khách hàng cảm thấy được quan tâm và chăm sóc. Khi khách hàng nhận được các dịch vụ phù hợp với nhu cầu cụ thể, khả năng họ sử dụng lại dịch vụ sẽ cao hơn.
Chiến lược này đã được thẩm mỹ viện Ethics áp dụng thành công thông qua việc phát triển ứng dụng Ethics Beauty. Công cụ này không chỉ hỗ trợ việc đặt lịch tư vấn, mà còn cá nhân hóa trải nghiệm với các ưu đãi độc quyền, quản lý tích điểm, và lưu trữ lịch sử làm đẹp cá nhân. Điều này giúp khách hàng dễ dàng theo dõi và nhận tư vấn sát thực nhất với hành trình làm đẹp của mình.
Lợi ích của chiến lược marketing cho Thẩm mỹ viện
Một chiến lược hiệu quả sẽ mở ra nhiều cơ hội tăng trưởng cho thẩm mỹ viện, tối ưu hóa doanh thu và định vị thương hiệu trên thị trường. Dưới đây là một số lợi ích cụ thể mà chiến lược marketing mang lại:
1. Tăng cường nhận diện thương hiệu
Áp dụng chiến lược marketing giúp thẩm mỹ viện tạo dấu ấn khác biệt trong thị trường cạnh tranh. Bằng tài trợ cho các chương trình hoặc tận dụng sức mạnh của social marketing, thương hiệu sẽ dần trở nên quen thuộc hơn trong mắt công chúng.
Chiến lược marketing thông qua sự kiện như “Ngày hội trải nghiệm làm đẹp” tại địa phương cũng có thể tăng độ phủ sóng của thương hiệu. Từ đó, thương hiệu dần trở thành một trong những lựa chọn mà khách hàng nhớ tới khi muốn tìm kiếm giải pháp làm đẹp.
2. Tối ưu hóa chi phí
Các chiến lược marketing không chỉ cải thiện hiệu suất kinh doanh mà còn tiết kiệm chi phí bằng cách tập trung vào đúng đối tượng. Ví dụ, chiến lược Niche Market với dịch vụ trẻ hóa da sẽ giúp doanh nghiệp tập trung ngân sách vào phụ nữ trung niên, thay vì đầu tư vào những tệp khách hàng không phù hợp.
Ngoài ra, các chiến lược nhằm cá nhân hóa hành trình khách hàng giúp thẩm mỹ viện tạo ra các ưu đãi riêng biệt dựa trên nhu cầu và sở thích từng người. Điều này không chỉ tăng khả năng chốt đơn mà còn tiết kiệm chi phí quảng cáo không cần thiết.
3. Xây dựng lòng trung thành của khách hàng
Chiến lược marketing giúp Thẩm mỹ viện không chỉ thu hút khách hàng mới mà còn duy trì và củng cố mối quan hệ với khách hàng hiện tại.
Chẳng hạn, khi áp dụng chiến lược cá nhân hóa dịch vụ, khách hàng sẽ cảm thấy được quan tâm và hiểu rõ nhu cầu riêng, từ đó quay lại sử dụng dịch vụ nhiều hơn. Các chiến lược chăm sóc khách hàng sau dịch vụ như cung cấp các ưu đãi cho những lần sử dụng dịch vụ tiếp theo góp phần quan trọng trong việc giữ chân khách hàng.
Khách hàng trung thành không chỉ mang lại doanh thu ổn định mà còn trở thành những “đại sứ thương hiệu” tự nguyện, giới thiệu thẩm mỹ viện đến bạn bè, người thân.
Top 5 kênh marketing cho ngành Thẩm mỹ
Để phát triển hình ảnh thẩm mỹ viện, việc áp dụng các phương thức marketing đa dạng như xây dựng website hay tận dụng mạng xã hội đóng vai trò quan trọng. Hãy cùng tìm hiểu chi tiết các phương thức marketing dưới đây:
1. Website
Doanh nghiệp nên lập website để tăng khả năng xuất hiện trên các công cụ tìm kiếm, đặc biệt là Google. Khi khách hàng muốn tìm thẩm mỹ viện, việc đầu tiên họ làm là tra cứu từ khóa như “thẩm mỹ viện uy tín”. Khi đó, website của doanh nghiệp sẽ được hiển thị, đặc biệt là với những khách hàng trong khu vực lân cận.
Đồng thời, khi chạy quảng cáo như TikTok, Facebook hay Google Ads, bạn sẽ cần một website để khách hàng có thể truy cập và tìm hiểu thêm về dịch vụ. Từ đó, website cung cấp một điểm đến rõ ràng cho khách hàng, giúp doanh nghiệp nắm được lượt truy cập và chuyển đổi lượt nhấp chuột thành khách hàng thực tế.
Để website đạt thứ hạng cao trên công cụ tìm kiếm, doanh nghiệp cần đảm bảo một số yếu tố như: không có liên kết lỗi, cấu trúc trang dễ điều hướng, tốc độ tải nhanh, bảo mật tốt, nội dung không trùng lặp và tương thích với các thiết bị di động.
2. TikTok
TikTok hiện đang là một trong những nền tảng xã hội phát triển nhanh chóng nhất. Đây là nền tảng có khả năng tăng nhận diện thương hiệu vượt trội và lan truyền tự nhiên (viral content).
Với TikTok, tất cả những gì doanh nghiệp cần chỉ là một chiếc điện thoại cùng với các ý tưởng marketing sáng tạo. Nhờ vào thuật toán thông minh, TikTok sẽ giúp video tiếp cận khách hàng tiềm năng một cách tự nhiên nhất và đưa thương hiệu đến với hàng triệu người xem.
Ví dụ, bạn có thể tạo một video ngắn chia sẻ kết quả trước và sau khi khách hàng sử dụng dịch vụ nâng cơ mặt tại thẩm mỹ viện với những hình ảnh thực tế và review chân thực của khách hàng để khiến người xem cảm thấy tin tưởng và tò mò về dịch vụ của bạn.
Xây kênh TikTok cho thẩm mỹ viện sẽ dao động linh hoạt, từ 10-50 triệu đồng. Tuy nhiên, doanh nghiệp có thể điều chỉnh mức đầu tư phù hợp với khả năng tài chính và mục tiêu kinh doanh cũng như tận dụng thiết bị sẵn có, tạo nội dung tự nhiên, hoặc hợp tác với micro-influencer.
Nếu doanh nghiệp đang tìm kiếm giải pháp quảng cáo TikTok nhanh chóng và không tốn nhiều công sức, Mega Digital là một trong những đối tác sẽ giúp bạn tối ưu hiệu quả mà vẫn tiết kiệm chi phí.
3. Facebook
Facebook vẫn là nền tảng phổ biến với khả năng nhắm đối tượng rất chi tiết, từ độ tuổi, sở thích cho đến hành vi mua sắm.
Facebook là kênh marketing đặc biệt hiệu quả về khả năng tạo dựng cộng đồng. Các nhóm Facebook (Groups) cho phép doanh nghiệp thẩm mỹ xây dựng các nhóm chia sẻ kiến thức, kinh nghiệm, và các bài viết liên quan đến làm đẹp. Những nhóm này tạo điều kiện cho thương hiệu tương tác trực tiếp với khách hàng.
4. Email marketing
Email marketing là một kênh hiệu quả để quảng bá dịch vụ thẩm mỹ nhờ giao diện mang tính riêng tư, tránh xao nhãng. Với khả năng đo lường hiệu quả như tỷ lệ mở (open rates), tỷ lệ nhấp chuột (CTRs), sử dụng email giúp thẩm mỹ viện điều chỉnh chiến dịch marketing và tối ưu hóa kết quả.
Bên cạnh đó, khả năng cá nhân hóa cao của email cho phép thẩm mỹ viện gửi những thông điệp riêng biệt dựa trên lịch sử sử dụng dịch vụ, sở thích cá nhân của từng khách hàng, từ đó tạo cảm giác được quan tâm và trân trọng.
Nội dung email nên được được cá nhân hóa theo tên và số điện thoại của từng khách hàng. Bạn có thể thông báo tới khách hàng các ưu đãi đặc biệt, liệu trình mới, nhắc lịch hẹn, hướng dẫn chuẩn bị trước và sau quy trình thẩm mỹ, hoặc chia sẻ bài viết từ website.
5. SMS marketing
Doanh nghiệp nên sử dụng SMS marketing để có thể tiếp cận nhanh chóng và hiệu quả, đặc biệt phù hợp cho các thông điệp mang tính thời điểm.
Với tỷ lệ mở tin nhắn gần như tuyệt đối trong vòng vài phút sau khi nhận, SMS trở thành kênh lý tưởng để thẩm mỹ viện gửi các thông báo nhắc lịch hẹn và thông tin về chương trình giảm giá trong ngày.
SMS còn có thể kết hợp với các công cụ chatbot để tạo ra trải nghiệm tương tác hai chiều, giúp khách hàng dễ dàng đặt lịch hẹn, phản hồi hoặc nhận hỗ trợ nhanh chóng.
Khi sử dụng SMS marketing, doanh nghiệp cần lưu ý các yếu tố sau:
- Tin nhắn cần được viết ngắn gọn trong khoảng 160 ký tự, rõ ràng và tập trung vào giá trị dành cho khách hàng.
- Luôn kèm theo thời hạn ưu đãi và lời kêu gọi hành động (CTA) nổi bật để tạo cảm giác khẩn trương và thúc đẩy khách hàng thực hiện bước tiếp theo, như “Ưu đãi chỉ có hiệu lực trong 3 ngày. Liên hệ ngay để được tư vấn miễn phí” hoặc “Đặt lịch ngay hôm nay”.
- Thời điểm gửi tin nhắn cũng rất quan trọng. Hãy chọn những khung giờ mà khách hàng có khả năng đọc tin nhắn cao, như sau giờ làm việc hoặc trong các khoảng thời gian rảnh rỗi.
Các lưu ý giúp tăng hiệu quả chiến lược marketing
Dưới đây là một số mẹo hiệu quả giúp tối ưu chiến lược marketing cho thẩm mỹ viện. Hãy cùng khám phá để nâng cao hiệu quả chiến dịch của doanh nghiệp bạn!
1. Liên tục cập nhật đánh giá từ khách hàng
Càng nhận nhiều đánh giá từ khách hàng, doanh nghiệp càng có lợi. Đánh giá tích cực giúp gia tăng uy tín của thương hiệu. Đáng giá tiêu cực giúp doanh nghiệp biết những điểm cần thay đổi để cải thiện chiến lược lâu dài.
Vậy làm thế nào để thu thập được nhiều ý kiến đóng góp từ khách hàng? Doanh nghiệp có thể gắn đơn khảo sát trên website hoặc tạo mục đánh giá trên Google. Ngoài ra, thẩm mỹ viện nên sử dụng tin nhắn SMS hoặc email kèm theo các đường link đến các trang đánh giá để khách hàng dễ dàng phản hồi về dịch vụ.
Doanh nghiệp cần đảm bảo phản hồi các đánh giá một cách chuyên nghiệp và kịp thời để xây dựng hình ảnh đáng tin cậy trong mắt khách hàng.
2. Tập trung quảng bá lợi ích thay vì tính năng
Chỉ liệt kê các đặc điểm của dịch vụ là chưa đủ. Thẩm mỹ viện cần tập trung vào quảng bá những lợi ích thực tế mà khách hàng nhận được.
Khách hàng không mua dịch vụ vì công nghệ laser tiên tiến hay thành phần dưỡng chất đặc biệt, mà họ mua vì mong muốn có làn da hết mụn, trẻ trung hơn, hay tự tin hơn.
Vì vậy, doanh nghiệp cần truyền thông về các lợi ích hữu hình thay vì chỉ quảng bá về các tính năng sản phẩm.
>>> Read more: Bí kíp marketing phun xăm đỉnh cao tăng doanh thu vượt trội
3. Tạo bằng chứng để xây dựng niềm tin
Để củng cố niềm tin của khách hàng, hãy sử dụng các minh chứng về hiệu quả của sản phẩm.
Chẳng hạn, thẩm mỹ viện có thể hiển thị đánh giá của khách hàng, chia sẻ các câu chuyện thẩm mỹ thành công và hiển thị số liệu thống kê.
Điều này giúp khách hàng thấy rằng có những người khác đã sử dụng dịch vụ của bạn và hài lòng, từ đó tăng sự tin tưởng và khuyến khích họ đưa ra quyết định lựa chọn bạn.
Lời Kết
Để thành công xây dựng niềm tin khách hàng trong ngành làm đẹp, việc áp dụng các chiến lược marketing cho thẩm mỹ viện là điều không thể thiếu. Dù bạn mới bắt đầu hay đã là doanh nghiệp hoạt động lâu năm, việc thường xuyên cập nhật và cải tiến chiến lược marketing là yếu tố then chốt để duy trì và phát triển bền vững. Bạn cần kiên nhẫn thử nghiệm, theo dõi kết quả và điều chỉnh chiến lược để đạt được sự tăng trưởng lâu dài.
