Bạn hào hứng khi bắt đầu kinh doanh trên TikTok, nhưng lại bị áp dụng chính sách giới hạn 100 đơn mỗi ngày? Điều này khiến bạn bỏ lỡ nhiều cơ hội bán hàng và giảm uy tín với khách hàng. Liệu có cách nào để bỏ qua thời gian giới hạn đơn này hay không? Hãy đọc ngay bài viết này, Mega Digital sẽ cung cấp cho bạn 3 cách mở giới hạn đơn TikTok đơn giản, hiệu quả. Đặc biệt, bài viết còn bật mí 3 bí quyết giúp bạn nhanh chóng đạt được 1000 đơn hàng đầu tiên.
Mục lục
Lý do bị giới hạn đơn hàng trên TikTok?
Lý do 1: Cửa hàng mới
Khi bạn tiến hành đăng ký và liên kết thành công tài khoản TikTok Shop Seller Center thì TikTok sẽ đưa cửa hàng của bạn vào danh sách thử việc trong vòng 60 ngày. Trong khoảng thời gian này, mỗi ngày bạn chỉ được kinh doanh tối đa 100 đơn. Chính sách này nhằm mục đích:
- Kiểm soát chất lượng dịch vụ: Cửa hàng mới thường chưa có kinh nghiệm và quy trình vận hành ổn định. Do đó, việc giới hạn số lượng đơn hàng sẽ giúp các cửa hàng này có thời gian để thích nghi, hoàn thiện các quy trình quản lý, bán hàng.
- Bảo vệ quyền lợi của khách hàng: Việc giới hạn số lượng đơn hàng sẽ giúp TikTok giảm thiểu tình trạng các cửa hàng mới không thể xử lý hết đơn hàng, dẫn đến tình trạng giao hàng chậm trễ, hủy đơn,… gây ảnh hưởng đến quyền lợi của khách hàng.
Lý do 2: Vi phạm chính sách bán hàng
Ngoài ra, nếu cửa hàng của bạn vi phạm chính sách bán hàng nhiều lần, bạn cũng có thể bị TikTok giới hạn đơn hàng:
- Tỷ lệ đánh giá tiêu cực cao (tức vượt quá 2.04%).
- Tỷ lệ huỷ đơn do lỗi của người bán cao (trên 1.05%).
- Phiên live trên TikTok Shop thiếu chuyên nghiệp hoặc chứa nội dung nhạy cảm cũng sẽ bị đánh giá không tốt.
- Sản phẩm kinh doanh khác với ngành hàng đã đăng ký.
- Tỷ lệ gửi hàng muộn (vượt mức 1.88%)
Việc giới hạn số lượng đơn hàng sẽ khiến các cửa hàng sẽ gặp nhiều khó khăn trong việc kinh doanh:
- Không tận dụng hết tiềm năng kinh doanh: Vào các dịp sale lớn như 11/11, 12/12,… lượng truy cập và mua sắm thường tăng cao nhờ các voucher, chương trình giảm giá,… Tuy nhiên, vì giới hạn đơn nên bạn sẽ không thể tiếp cận khách hàng và tăng doanh thu như mong muốn.
- Gây thất vọng cho khách hàng: Khi khách hàng đặt hàng nhưng không được cửa hàng tiếp nhận, xử lý đơn hàng sẽ khiến họ cảm thấy thất vọng và mất lòng tin với bạn.
3 cách mở giới hạn đơn TikTok
Việc bị giới hạn đơn hàng gây ra nhiều rủi ro tiềm ẩn trong quá trình kinh doanh online trên TikTok Shop. Chính vì vậy, bạn nên áp dụng 3 cách dưới đây để mở giới hạn đơn TikTok.
Cách 1: Sử dụng tài khoản TikTok Agency
Cách nhanh nhất để mở giới hạn đơn TikTok là sử dụng tài khoản TikTok được cung cấp bởi các Agency. Các Agency này là đối tác chính thức của TikTok nên bạn có thể mở giới hạn đơn ngay lập tức mà không cần phải chờ 60 ngày.
Đặc biệt, bạn sẽ được hưởng các quyền lợi sau khi sử dụng tài khoản TikTok Agency:
- Nhận được sự trợ giúp của đội ngũ chuyên gia giàu kinh nghiệm trong lĩnh vực thương mại điện tử.
- Quy trình xử lý hồ sơ nhanh chóng và hiệu quả.
- Tiết kiệm thời gian, chi phí.
- Truy cập vào toàn bộ các công cụ và tính năng quảng cáo của TikTok.
Cách 2: Mở giới hạn đơn tự động
Sau 60 ngày thử việc, TikTok sẽ xem xét các tiêu chí sau đây để mở giới hạn đơn hàng cho bạn:
- Thời gian hoạt động trên nền tảng TikTok Shop tối thiểu 60 ngày.
- Nhận được số đơn đặt hàng trên 1000 đơn.
- Tỷ lệ hủy đơn hàng của người bán dưới 2.5%
- Tỷ lệ gửi hàng trễ so với quy định cần dưới 4%
- Tỷ lệ hủy đơn do lỗi người bán không quá 1.5%
- Tỷ lệ theo dõi hợp lệ trên 95%
- Tình huống không tuân thủ quy định phải ít hơn hoặc bằng 1.
Để kiểm tra xem shop của bạn đã đáp ứng đủ các tiêu chí trên hay chưa, bạn có thể truy cập vào trang tổng quan và xem mục “Thống kê”. Nếu cửa hàng của bạn đã đáp ứng đủ các tiêu chí, hệ thống sẽ tự động mở giới hạn đơn hàng trong vòng 7 ngày.
Sau 7 ngày, hệ thống vẫn chưa tự động mở giới hạn đơn, bạn có thể liên hệ với TikTok theo hướng dẫn chi tiết sau đây để được hỗ trợ mở giới hạn đơn hàng:
- Truy cập website của TikTok
- Nhấp vào “Cài đặt và quyền riêng tư” (Settings and privacy).
- Chọn “Trợ giúp” (Help).
- Nhấn vào “Liên hệ với chúng tôi” (Contact us).
- Chọn chủ đề “Giới hạn đơn hàng” (Order limit).
- Nhập thông tin cửa hàng của bạn, bao gồm: tên shop, tên chủ shop, số điện thoại, email, và các thông tin khác cần thiết.
- Chọn “Gửi”.
Trong vòng 24 giờ, TikTok sẽ phản hồi yêu cầu của bạn.
Cách 3: Gửi mail cho TikTok
Trong trường hợp, bạn là một người bán có kinh nghiệm kinh doanh online hoặc là nhãn hiệu nổi tiếng và bạn không muốn chờ đợi mở đơn hàng trong vòng 2 tháng, bạn có thể gửi đơn đăng ký mở giới hạn đơn cho TikTok. Hãy tham khảo các tài liệu và mẫu đơn dưới đây:
- Đính kèm email file tài liệu:
- Ủy quyền nhãn hiệu: Các giấy tờ có liên quan đến nhãn hiệu như giấy chứng nhận đăng ký nhãn hiệu, giấy ủy quyền nhãn hiệu cho sản phẩm,…
- Giấy chứng nhận sản phẩm: Nếu sản phẩm bạn đang kinh doanh thuộc ngành hàng bị hạn chế thì bắt buộc phải có giấy chứng nhận.
- Hình ảnh sản phẩm: Cung cấp hình chụp tất cả sản phẩm kinh doanh sắc nét, rõ ràng tem mác.
- Video kho hàng: Cung cấp video kho chứa hàng, các kệ hàng và các thùng sản phẩm để chứng minh sự tồn tại và khả năng sẵn sàng cung ứng sản phẩm.
- Video đóng gói: Quay toàn bộ quá trình đóng gói sản phẩm.
- Video chăm sóc khách hàng: Quay toàn cảnh khu vực và quy trình chăm sóc khách hàng như tư vấn, trả lời tin nhắn,… Bạn nên dừng lại 2 – 3 giây quay gần màn hình để TikTok thấy tên cửa hàng một cách rõ ràng nhất.
Lưu ý: Nếu file video và hình ảnh có dung lượng lớn, bạn có thể đính kèm link Google Drive để đính kèm.
Cách mở giới hạn đơn TikTok phụ thuộc vào nhu cầu và khả năng của nhà bán hàng. Nếu nhà bán hàng có đủ thời gian và muốn tiết kiệm chi phí thì có thể lựa chọn cách thông thường. Nếu nhà bán hàng cần mở giới hạn đơn hàng ngay lập tức thì có thể lựa chọn cách sử dụng tài khoản TikTok Aency.
3 bí quyết đạt 1000 đơn đầu tiên cùng Mega Digital
#1. Lựa chọn đúng sản phẩm
Sản phẩm là yếu tố quan trọng nhất quyết định sự thành công của cửa hàng trên TikTok Shop. Để lựa chọn đúng sản phẩm, bạn nên cân nhắc các yếu tố sau:
- Nhu cầu của thị trường.
- Mức độ cạnh tranh trên nền tảng.
- Lợi nhuận mà sản phẩm có thể tạo ra.
- Các rủi ro có thể xảy ra khi kinh doanh sản phẩm.
- Mức độ hiểu biết và yêu thích của bản thân với sản phẩm.
- Cơ hội mở rộng sang những ngách mới.
- Đáp ứng các tiêu chí của TikTok Shop.
Ngoài ra, bạn cũng nên cân nhắc tìm kiếm và kinh doanh các sản phẩm hot trend. Sản phẩm này thường thuộc những ngành hàng như thời trang, mỹ phẩm, đồ gia dụng, công nghệ,… Đặc điểm của việc kinh doanh các sản phẩm theo xu hướng là có lượt mua lớn, lượng tiêu thụ nhanh, nhưng thời gian lên xu hướng thường ngắn.
Để tìm sản phẩm hot trend, bạn có thể tham khảo tại bài viết “Cách tìm sản phẩm hot trend trên TikTok ai cũng làm được” của Mega Digital.
#2. Tăng cường quảng bá sản phẩm
Khi mở giới hạn đơn hàng, người bán cần tăng cường quảng bá sản phẩm của mình để tiếp cận được nhiều khách hàng hơn. Hiện nay, TikTok cung cấp 11 công cụ quảng cáo giúp bạn tiếp cận được nhiều khách hàng hơn. Tuy nhiên, để tối ưu hiệu quả quảng cáo, bạn nên cân nhắc sử dụng dịch vụ của các TikTok Agency, bởi các lợi ích đặc quyền sau:
- Được sử dụng tất cả các định dạng quảng cáo TikTok.
- Được hỗ trợ chuyên nghiệp từ Agency: Agency là đơn vị chuyên cung cấp các dịch vụ quảng cáo TikTok. Do đó, khi sử dụng tài khoản quảng cáo TikTok Agency, doanh nghiệp sẽ được hỗ trợ chuyên nghiệp trong tất cả các bước của quá trình chạy quảng cáo, bao gồm:
- Tư vấn chiến lược quảng cáo
- Lên kế hoạch quảng cáo
- Thiết kế và sản xuất nội dung quảng cáo
- Chạy quảng cáo
- Theo dõi và tối ưu quảng cáo
Sự hỗ trợ chuyên nghiệp từ agency sẽ giúp doanh nghiệp tiết kiệm thời gian, chi phí và đạt được hiệu quả quảng cáo cao hơn.
- Được cập nhật các tính năng và chính sách mới nhất: TikTok liên tục cập nhật các tính năng và chính sách nhằm đáp ứng tốt hơn nhu cầu, mong muốn của người dùng. Các Agency là đối tác chính thức của TikTok nên sẽ được nhận thông tin cập nhật từ TikTok sớm nhất. Điều này giúp chiến dịch quảng cáo đạt hiệu quả cao nhất.
#3. Nâng cao chất lượng sản phẩm và hiệu quả vận hành
Để đáp ứng nhu cầu của nhiều khách hàng hơn, nhà bán hàng cần nâng cao chất lượng sản phẩm và dịch vụ của mình. Điều này bao gồm việc đảm bảo chất lượng sản phẩm, cung cấp dịch vụ giao hàng nhanh chóng và thuận tiện,…
Đồng thời, nhà bán hàng cần chú trọng nâng cao hiệu quả vận hành của mình. Hoạt động này nhằm tối ưu hóa quy trình xử lý đơn hàng, đảm bảo nguồn cung ứng sản phẩm,… Đặc biệt, dịch vụ chăm sóc khách hàng cần nhanh chóng, tận tình. Bạn nên phản hồi nhanh chóng các thắc mắc và khiếu nại của khách hàng. Yếu tố này giúp bạn giữ chân khách hàng và tạo dựng niềm tin với họ.
Tổng kết
Hy vọng những thông tin chi tiết trong bài viết sẽ giúp bạn biết cách mở giới hạn đơn TikTok và tận dụng tối đa tiềm năng sau khi đã mở giới hạn. Từ đó, nâng cao doanh số và hiệu quả bán hàng cho cửa hàng. Nếu bạn cần hỗ trợ thuê tài khoản TikTok Agency và hỗ trợ quảng cáo, đừng chần chừ, hãy liên hệ ngay với Mega Digital – chúng tôi luôn sẵn sàng tư vấn, hỗ trợ và giải đáp thắc mắc của bạn.
