Hiện nay, các nhà bán hàng thương mại điện tử có thể lựa chọn giữa rất nhiều nền tảng trực tuyến, chẳng hạn như Shopify, Walmart, Etsy để đưa sản phẩm tới tay người tiêu dùng quốc tế. Tuy nhiên, Amazon và eBay vẫn là hai nền tảng được ưa chuộng nhất, đứng hàng đầu về doanh thu và độ uy tín. Vậy, nền tảng nào sẽ phù hợp hơn cho bạn?
Mục lục
Tổng quan về eBay và Amazon
eBay và Amazon là hai nền tảng thương mại điện tử hàng đầu thế giới, phục vụ đa dạng nhu cầu mua sắm và kinh doanh của người dùng.
Về eBay
eBay là một sàn thương mại điện tử toàn cầu được thành lập vào năm 1995, nơi cá nhân và doanh nghiệp có thể mua và bán nhiều loại hàng hóa. Trong đó, các mặt hàng điện tử là nhóm hàng bán chạy nhất trên nền tảng này.
Bên cạnh hình thức mua bán thông thường, người bán trên eBay còn có thể rao bán sản phẩm theo phương thức đấu giá. Cách thức hoạt động độc đáo của eBay hỗ trợ cả các sản phẩm mới và đã qua sử dụng thuộc nhiều danh mục khác nhau, bao gồm điện tử, thời trang, đồ gia dụng và các sản phẩm sưu tầm.
Về Amazon
Amazon là một trong những nền tảng thương mại điện tử lớn và có tầm ảnh hưởng nhất thế giới, được thành lập vào năm 1994 bởi Jeff Bezos. Khởi đầu từ một cửa hàng sách trực tuyến, hiện nay, Amazon đã mở rộng các sản phẩm của mình để bao gồm gần như mọi thứ, từ các mặt hàng điện tử, quần áo đến thực phẩm và nội dung số.
Bên cạnh việc bán các sản phẩm do chính Amazon cung cấp, sàn bán lẻ này cũng cho phép các nhà bán hàng bên thứ ba bán sản phẩm của họ. Mô hình kinh doanh của Amazon tập trung vào khách hàng, chú trọng đến sự tiện lợi, giao hàng nhanh chóng và trải nghiệm mua sắm liền mạch.
Thông qua các thương vụ mua lại, tiến bộ công nghệ và các dịch vụ cải tiến không ngừng, Amazon đã thiết lập tiêu chuẩn ngành cho thương mại điện tử và tiếp tục mở rộng tầm ảnh hưởng của mình.
So sánh chi tiết giữa eBay và Amazon
Để lựa chọn nền tảng phù hợp với nhu cầu kinh doanh của bạn, việc hiểu rõ sự khác biệt giữa eBay và Amazon là rất quan trọng. Cả hai nền tảng này đều có những điểm mạnh và yếu riêng.
Mức độ phổ biến đối với người dùng
Theo một báo cáo từ Jungle Scout, có đến 63% người tiêu dùng bắt đầu tìm kiếm sản phẩm trên Amazon khi mua sắm trực tuyến, cho thấy vị thế hàng đầu của Amazon trong lĩnh vực thương mại điện tử. Amazon đạt được sự thống trị này nhờ vào sự hiện diện mạnh mẽ của thương hiệu và danh mục sản phẩm phong phú, đáp ứng nhu cầu đa dạng của người tiêu dùng.
So với Amazon, eBay ít nổi bật hơn trong các tìm kiếm ban đầu của người mua, với tổng số người dùng toàn cầu khoảng 135 triệu người. Lý do là bởi rất nhiều khách hàng truy cập eBay để tìm kiếm những sản phẩm độc đáo hoặc khó tìm hơn là những mặt hàng thông dụng. Bên cạnh đó, các yếu tố như chất lượng người bán không đồng đều và thiếu các dịch vụ giao hàng tiêu chuẩn như Amazon cũng thường khiến người mua đắn đo hơn khi mua hàng trên eBay.
Kết luận: Đa phần người dùng ưa chuộng Amazon hơn eBay khi họ tìm sản phẩm để mua trực tuyến.
Mức độ cạnh tranh
Tính đến năm 2024, Amazon có tổng cộng khoảng 9,7 triệu người bán, cho thấy mức độ cạnh tranh khốc liệt. Để duy trì lợi thế cạnh tranh, người bán phải liên tục tối ưu hóa danh sách, quản lý đánh giá của khách hàng và điều chỉnh giá cả theo các biến động của thị trường.
Mặc dù số lượng người bán trên eBay (hơn 18 triệu người bán) nhiều hơn đáng kể so với Amazon, con số này không phản ánh chính xác sự khác biệt về mức độ cạnh tranh trên hai nền tảng này. Số lượng người bán trên eBay nhiều hơn đáng kể so với Amazon phần lớn là do quá trình xác minh tài khoản không nghiêm ngặt bằng và nhiều người bán là cá nhân bán lại đồ cũ.
Kết luận: Cả Amazon và eBay đều có mức độ cạnh tranh cao trong các danh mục phổ biến và thấp hơn trong các thị trường ngách.
Phạm vi thị trường và đối tượng khách hàng
eBay hiện diện mạnh mẽ trên thị trường quốc tế và đặc biệt phổ biến tại Mỹ, Canada, Vương quốc Anh, Đức, Australia và Ấn Độ. Chỉ riêng ở thị trường Mỹ, tính đến năm 2023, eBay chiếm thị phần khoảng 3%.
Những người mua trên eBay thường là các gia đình, những người săn hàng giá rẻ, nhà sưu tầm và những người tìm kiếm các mặt hàng độc đáo hoặc hiếm.
Amazon hoạt động ở nhiều quốc gia, bao gồm Mỹ, Canada, Mexico, Vương quốc Anh, Đức, Pháp, Italy, Tây Ban Nha, Australia, Nhật Bản, Ấn Độ và Brazil. Tại Hoa Kỳ, Amazon đứng đầu trong các nền tảng bán lẻ trực tuyến, với thị phần chiếm tới gần 38%.
Nền tảng này hiện có hơn 300 triệu người dùng hoạt động, trong đó bao gồm những thành viên Prime trung thành. Amazon nhắm tới tệp khách hàng đa dạng, đặc biệt là các gia đình, những người tiêu dùng trẻ tuổi và cư dân thành thị.
Kết luận: Amazon có độ phủ lớn hơn và số lượng khách hàng đông đảo hơn. Vì vậy, người bán hàng trên Amazon có thể tiếp cận nhiều khách hàng hơn và có cơ hội tạo ra doanh thu cao hơn. Mặc dù tệp khách hàng trên eBay có phần hạn chế hơn Amazon ở các danh mục hàng phổ biến, nền tảng này lại thu hút được đông đảo người săn hàng hiếm, đồ cổ hay đồ sưu tầm.
Phương thức hoàn thiện đơn hàng
Một điểm hạn chế của eBay là nền tảng này không có dịch vụ hoàn thiện đơn hàng chuyên biệt. Phần lớn người bán trên eBay tự hoàn thiện đơn hàng hoặc sử dụng dịch vụ của các công ty logistics bên ngoài.
Mặt khác, Amazon cung cấp hai phương thức hoàn thiện đơn hàng chính: Fulfillment by Amazon (FBA) và Fulfillment by Merchant (FBM). Khi lựa chọn FBM, bạn có sự kiểm soát nhiều hơn về logistics nhưng phải tự sắp xếp mọi khâu, từ quản lý hàng tồn kho đến đóng gói và giao hàng.
Với FBA, người bán có thể tận dụng mạng lưới logistics của Amazon, đảm bảo giao hàng nhanh chóng với ít rủi ro hơn. Theo báo cáo hoạt động của Amazon Global Selling Việt Nam, năm 2023, những đối tác bán hàng Việt Nam sử dụng dịch vụ hoàn thiện đơn hàng bởi Amazon (FBA) đã có mức tăng trưởng doanh thu tới hơn 80%, một con số rất ấn tượng.
Kết luận: Amazon có các phương thức giúp thuận lợi hóa quá trình vận hành cho người bán, trong khi eBay chưa phát triển các dịch vụ tương tự.
>>> Đọc thêm: Amazon FBA là gì? 6 Mẹo bán hàng FBA trên Amazon hiệu quả
>>> Đọc thêm: FBM Amazon là gì – Ưu điểm, hạn chế, so sánh FBA và FBM
Chi phí bán hàng trên eBay và Amazon
Khi bán hàng trên eBay, các phí bạn sẽ phải trả bao gồm phí đăng sản phẩm, phí giá trị cuối cùng, phí xử lý thanh toán và phí nâng cấp danh sách (nếu có). Nếu bạn sử dụng bất kỳ tính năng nâng cấp danh sách nào của eBay, các khoản phí sẽ tăng lên đáng kể.
Với Amazon, phí sẽ khác nhau tùy theo sản phẩm được bán và phương thức hoàn thiện đơn hàng, bao gồm FBA (hoàn thiện bởi Amazon) hoặc FBM (hoàn thiện bởi người bán).
Ngoài ra, bất kể phương thức hoàn thiện đơn hàng của bạn là gì, tất cả người bán trên Amazon đều phải trả các khoản phí cho các dịch vụ phát sinh, chẳng hạn như phí xử lý hoàn tiền.
Kết luận: Nhìn chung, các khoản phí trên eBay thấp hơn so với phí bán hàng trên Amazon.
Bạn đọc có thể tham khảo bài viết Bán hàng trên Amazon có mất phí không: Tổng hợp các chi phí để nắm rõ các khoản chi phí cơ bản cần bỏ ra khi kinh doanh trên Amazon!
Các sản phẩm được phép kinh doanh
Khác với Amazon, eBay không giới hạn những sản phẩm có thể đăng bán dựa trên chất lượng sản phẩm. Người bán trên eBay có thể bán hầu như bất kỳ thứ gì, từ các sản phẩm mới đến những món hàng đã qua sử dụng (tất nhiên, các mặt hàng bất hợp pháp vẫn bị cấm).
Người tiêu dùng thường tìm đến eBay khi họ muốn mua các món hàng cũ. Mô hình đấu giá của eBay cũng rất phù hợp để bán sản phẩm đã qua sử dụng, cho phép người mua có cơ hội sở hữu chúng với giá cạnh tranh.
Ngoại lệ duy nhất là bán sách cũ. Nếu bạn muốn bán lại những cuốn sách cũ thì Amazon là nơi tốt hơn để đăng bán (điều này hợp lý vì Amazon bắt đầu từ một cửa hàng sách trực tuyến).
Amazon có các chính sách nghiêm ngặt về những gì có thể bán, đặc biệt trong các danh mục như điện tử, quần áo và sản phẩm về sức khỏe. Một số mặt hàng phải được Amazon chấp thuận trước khi liệt kê, đặc biệt là các sản phẩm nằm trong danh mục bị hạn chế.
Nền tảng này nghiêm túc thực thi các chính sách nhằm chống hàng giả và sản phẩm không an toàn. Vì vậy, người bán cũng cần chấp hành chặt chẽ các quy định của Amazon để tránh các hình phạt, bao gồm cả việc đình chỉ tài khoản.
Kết luận: eBay cho phép người bán kinh doanh đa dạng mặt hàng hơn Amazon.
Phương thức quảng cáo
Amazon cung cấp rất đa dạng các loại hình quảng cáo với các vị trí hiển thị và phương thức tính phí khác nhau. Các loại Amazon ads phổ biến nhất bao gồm Sponsored Products (sản phẩm được tài trợ), Sponsored Brands (thương hiệu được tài trợ) và Sponsored Display (quảng cáo hiển thị). Người bán có thể tận dụng quảng cáo Amazon để tăng cường khả năng tiếp cận và thu hút lưu lượng truy cập vào danh sách của họ, nhắm mục tiêu dựa trên từ khóa, sản phẩm và sở thích của khách hàng.
eBay cung cấp các tùy chọn quảng cáo như Danh sách Được Quảng Cáo, cho phép người bán trả tiền để tăng khả năng hiển thị trong kết quả tìm kiếm. Người bán có thể thiết lập giá thầu cho các danh sách này, cung cấp cho họ nhiều quyền kiểm soát hơn về các chiến lược quảng cáo của mình.
Kết luận: So với Amazon, các lựa chọn quảng cáo của eBay có phần hạn chế và ít toàn diện hơn.
>>> Đọc thêm: Quảng cáo Amazon là gì? Hướng dẫn chi tiết cập nhật [2024]
Chính sách đổi trả hàng
Một trong những lý do khiến Amazon trở thành lựa chọn hàng đầu của người mua sắm trực tuyến chính là chính sách hoàn trả sản phẩm dễ dàng. Chương trình Bảo đảm A-Z của Amazon đảm bảo rằng người mua có thể nhận lại 100% số tiền nếu họ không hài lòng với chất lượng sản phẩm hoặc thời gian giao hàng.
Ngược lại, chính sách hoàn trả của eBay lại phức tạp hơn nhiều. Thậm chí, người bán có thể thiết lập “Không hoàn trả” trên danh sách sản phẩm của mình, gây ra nhiều hạn chế cho người mua nếu họ không hài lòng với sản phẩm.
Có thể bạn nghĩ rằng việc thiết lập chính sách “Không hoàn trả” là một lợi thế cho mình. Tuy nhiên, thực tế lại cho thấy điều này có thể gây bất lợi nghiêm trọng cho doanh nghiệp của bạn. Là một người tiêu dùng, bạn sẽ chọn mua hàng từ những nhãn hiệu cho bạn sự thoải mái hay sự dè chừng?
Bằng cách đảm bảo hỗ trợ sau khi mua hàng, Amazon không chỉ tạo ra sự an tâm cho người tiêu dùng mà còn củng cố lòng trung thành của họ. Khi bán hàng trên Amazon, bạn cũng sẽ hưởng lợi từ sự tin tưởng mà nền tảng này xây dựng.
Kết luận: Đứng trên góc độ của người mua, chính sách đổi trả hàng đơn giản của Amazon sẽ thu hút hơn eBay.
Nên bán hàng trên Ebay hay Amazon?
Trong cuộc chiến giữa việc bán hàng trên Amazon và eBay, Amazon có ưu thế hơn nhờ vào những tính năng ưu việt và lợi ích vượt trội hơn hẳn so với eBay. Đặc biệt, đối với những người mới bắt đầu, Amazon hỗ trợ người bán gia tăng doanh số sản phẩm rất hiệu quả.
Nếu bạn là một doanh nghiệp hoặc nhà bán hàng mới muốn tối ưu hóa doanh thu và quy trình vận chuyển, Amazon có thể là lựa chọn lý tưởng nhờ vào các tính năng hỗ trợ và hệ thống kho vận FBA.
Tuy nhiên, nếu bạn kinh doanh các sản phẩm đặc biệt hoặc muốn tùy chỉnh listing sản phẩm một cách linh hoạt với chi phí hợp lý, eBay sẽ phù hợp hơn.
Nếu việc cân đo đong đếm giữa eBay và Amazon đang khiến bạn “đau đầu”, bạn hoàn toàn có thể thử bán sản phẩm trên cả hai nền tảng để so sánh và tìm ra đâu là lựa chọn tốt hơn. Đôi khi, bạn có thể tạo ra doanh thu ấn tượng trên cả Amazon và eBay.
Lời kết
Vậy, bạn nên bán hàng trên Ebay hay Amazon? Hy vọng rằng qua bài viết này, bạn đã nắm rõ những sự khác biệt cơ bản giữa hai nền tảng và có thể đưa ra quyết định phù hợp nhất với doanh nghiệp của mình. Dù bạn chọn eBay hay Amazon, hay thậm chí là cả hai, đây là thời điểm vàng để bạn bắt đầu hành trình thương mại điện tử xuyên biên giới. Nếu bạn vẫn còn những khúc mắc cần được “tháo gỡ”, đừng ngần ngại liên hệ với Mega Digital để được tư vấn và hỗ trợ chi tiết trước khi bắt đầu kinh doanh trực tuyến
