Để tài khoản quảng cáo TikTok không bị vô hiệu hoá hay không cắn tiền, việc tìm hiểu kĩ chính sách quảng cáo TikTok là điều kiện thiết yếu. Nội dung chính sách quảng cáo TikTok được tóm tắt thành 3 ý chính, bao gồm:
- Chính sách về trang đích (Landing Page): Các quy tắc, quy định về nội dung và chức năng của trang đích
- Chính sách về nội dung quảng cáo: Các quy định về nội dung hiển thị như hình ảnh, văn bản,…
- Chính sách về sản phẩm: Các loại sản phẩm/dịch vụ bị cấm và hạn chế quảng cáo trên TikTok
Hãy cùng tìm hiểu kĩ hơn chính sách của TikTok dành cho quảng cáo trong bài viết này với Mega Digital nhé!
Mục lục
Chính sách quảng cáo TikTok đối với Landing Page
Mục đích sử dụng Landing page thường là để điều hướng người dùng sang:
- Trang cửa hàng Google Play hoặc App Store để tải xuống ứng dụng.
- Website đang hoạt động của sản phẩm hoặc dịch vụ được quảng cáo.
Do đó, trong quá trình triển khai chiến dịch quảng cáo TikTok, việc thiết kế Landing page (hoặc URL đích) tuân thủ các chính sách quảng cáo của TikTok, có vai trò rất quan trọng. Khi trang đích của bạn được tối ưu sẽ đem đến cho người dùng trải nghiệm tích cực, đồng thời, gia tăng tỷ lệ chuyển đổi từ người xem thành khách mua hàng.
1. Chất lượng và chức năng
Video quảng cáo trên TikTok không được chuyển hướng hoặc dẫn người dùng đến trang đích bị lỗi, không có đầy đủ chức năng,… Các vi phạm chính sách quảng cáo của TikTok về trang đích được gọi chung là lỗi Trang đích không đạt chuẩn, bao gồm các trường hợp sau:
- Trang đích quá hạn, gặp lỗi hoặc đang nâng cấp, bảo trì.
- Có nội dung không chính xác hoặc thông tin không hoàn chỉnh.
- Giao diện trang đích không tối ưu cho màn hình thiết bị di động.
- Tự động tải tệp tin xuống thiết bị của người dùng.
- Trang đích yêu cầu người dùng phải tải thêm ứng dụng, phần mềm lạ hoặc yêu cầu nhập thông tin cá nhân thì mới truy cập được vào nội dung chính trên trang đích.
Tuy nhiên, TikTok cho phép quảng cáo dẫn link đến:
- Trang cửa hàng Google Play hoặc App Store để tải xuống ứng dụng.
- Website đang hoạt động của sản phẩm hoặc dịch vụ được quảng cáo.
2. Không được hiển thị Sản phẩm và dịch vụ bị cấm
TikTok quy định về các loại sản phẩm, dịch vụ bị cấm quảng cáo trên TikTok, bao gồm:
- Nhóm sản phẩm bất hợp pháp trên toàn cầu như ma túy, động vật,…
- Nhóm sản phẩm nguy hiểm như súng, đạn, vũ khí, hóa chất độc hại,…
Vì vậy, nếu sản phẩm bạn quảng cáo thuộc nhóm các sản phẩm nêu trên thì quảng cáo của bạn sẽ bị đánh dấu vi phạm, nặng hơn có thể bị vô hiệu hóa tài khoản quảng cáo.
3. Đảm bảo các thông tin doanh nghiệp đầy đủ và chính xác
Trang Landing Page cần đảm bảo chứa đầy đủ và chính xác các thông tin bao gồm:
- Thông tin liên hệ (bao gồm đầy đủ email, số điện thoại,…)
- Yếu tố nhận diện như tên, logo công ty/doanh nghiệp
- Địa chỉ công ty trên giấy đăng ký kinh doanh
- Giấy phép kinh doanh
- Chính sách vận chuyển, Chính sách bảo mật thông tin
- Chính sách đổi trả sản phẩm, chính sách hoàn tiền (nếu có).
Lưu ý: Nếu quảng cáo của bạn bị từ chối vì trang đích thiếu giấy tờ hoặc thông tin doanh nghiệp, bạn sẽ nhận được lời nhắc cung cấp thông tin bổ sung để quảng cáo được phê duyệt.
4. Bảo mật thông tin khách hàng
Các thông tin cá nhân của người dùng cần được bảo mật gồm:
- Thông tin giấy tờ tùy thân như CCCD, Hộ chiếu,…
- Số tài khoản ngân hàng, thông tin giao dịch, bảo hiểm, tài chính,…
- Thông tin sinh trắc học, sức khỏe,…
Ngoài ra, quảng cáo Lead Ads (nhắm mục tiêu khách hàng tiềm năng) phải có liên kết dẫn đến Chính sách quyền riêng tư và không được yêu cầu thông tin của khách hàng trên biểu mẫu. Chính sách quyền riêng tư trên trang đích cần nêu rõ cách một công ty hoặc trang web thu thập, xử lý, lưu trữ, chia sẻ hay bảo mật dữ liệu của khách hàng và người dùng truy cập.
Chính sách nội dung quảng cáo trên TikTok
1. Thông tin đồng nhất giữa quảng cáo và landing page
Các thành phần trong mẫu quảng cáo bao gồm caption (mô tả), nội dung, hình ảnh hiển thị trong video, và lời kêu gọi hành động (CTA) của quảng cáo đều phải đồng bộ với mọi thông tin hiển thị trên trang đích
Nhà quảng cáo không được phép:
- Giới thiệu sản phẩm A nhưng lại hiển thị sản phẩm B trên trang đích.
- Giới thiệu thương hiệu A nhưng lại hiển thị thương hiệu B trên trang đích.
- Sản phẩm trong quảng cáo có logo thương hiệu trên sản phẩm nhưng sản phẩm trên trang đích lại không có.
2. Mô tả phải đồng bộ với nội dung quảng cáo
TikTok không phê duyệt các mẫu quảng cáo có phần chú thích và nội dung quảng cáo không đồng nhất. Ví dụ:
- Chú thích là “Sản phẩm hỗ trợ đường tiêu hóa“, nhưng nội dung quảng cáo lại nói là “Sản phẩm giảm cân cấp tốc“.
- Chú thích quảng cáo ghi Giảm đến 30%, nhưng quảng cáo lại nói Giảm đến 50%.
3. Chất lượng và nội dung biên tập quảng cáo
- Chú thích và nội dung quảng cáo không được dính lỗi chính tả hay lỗi ngữ pháp khiến người dùng có trải nghiệm khó chịu. Ví dụ như sử dụng chính tả hoặc ngữ pháp không được chấp nhận rộng rãi.
- Không lạm dụng cách viết hoa, dấu cách, số, biểu tượng hoặc dấu giữa các chữ cái trong phần mô tả.
- Hình ảnh quảng cáo không chứa nội dung bị làm mờ, không rõ ràng hoặc không nhận ra được và không được sử dụng hình cột/pixel để che khuất một phần hình ảnh.
- Nội dung quảng cáo không được chứa nhãn chìm của bên thứ ba.
- Video quảng cáo phải có thời lượng từ 5 – 60 giây, độ phân giải cao và sử dụng kích cỡ video tiêu chuẩn
- Chất lượng âm thanh cao, tránh sử dụng các âm thanh có nhiều tạp âm, khó nghe hay không rõ ràng.
Chính sách quảng cáo đối với sản phẩm trên TikTok
1. Sản phẩm và dịch vụ bị cấm
Các ngành sản phẩm và dịch vụ TikTok nghiêm cấm quảng cáo như:
- Động vật và các sản phẩm có nguồn gốc từ động vật
- Sản phẩm, dịch vụ tình dục
- Tiền xu, tiền giấy và các sản phẩm tài chính như cổ phiếu, chứng khoán,…
- Hàng giả và sản phẩm vi phạm bản quyền trí tuệ
- Chất gây nghiện, chất kích thích và dụng cụ hỗ trợ hành vi sử dụng chất cấm
- Trang phục và thiết bị quân sự
- Quảng cáo chính trị
- Dịch vụ phá thai, buôn bán hóa chất nguy hiểm,…
- Vũ khí và linh kiện vũ khí như kiếm, dao, vật liệu nổ, bom, súng,…
- Các sản phẩm thuộc ngành FMCG và thực phẩm cấm quảng cáo cho trẻ sơ sinh dưới 06 tháng tuổi
Lưu ý: Một số loại sản phẩm và dịch vụ có thể bị cấm hoặc không bị cấm ở một số quốc gia và vùng lãnh thổ tùy theo luật pháp và sự phù hợp về văn hóa của từng nơi.
2. Sản phẩm và dịch vụ bị hạn chế
Bên cạnh các sản phẩm bị cấm, TikTok còn có danh sách các sản phẩm và dịch vụ bị hạn chế quảng cáo. Các sản phẩm trong danh sách này vẫn đủ điều kiện để chạy quảng cáo, tuy nhiên sẽ gặp một số hạn chế nhất định về phạm vi tiếp cận và tần suất hiển thị.
Các sản phẩm và dịch vụ bị hạn chế bao gồm:
- Đồ uống có cồn hoặc nội dung quảng cáo thể hiện các hành động uống rượu bia
- Sản phẩm dành cho người lớn, gắn mác 18+ như Dung dịch vệ sinh phụ nữ, Bao cao su,…
- Sản phẩm dành cho người dùng 13+ như băng vệ sinh, cốc nguyệt san,… (quảng cáo được quay trực tiếp hình ảnh sản phẩm chưa thông qua sử dụng nhưng không được có hình ảnh nhạy cảm về máu, tình dục, cơ thể người)
- App hẹn hò (được phép hiển quảng cáo cho người dùng tuổi 18+)
- Thuốc không kê đơn (OTC medicines): cung cấp giấy phép đầy đủ
- Thực phẩm đã chế biến (cần cung cấp giấy phép an toàn vệ sinh thực phẩm)
- Các hành động vi phạm văn hóa, tôn giáo địa phương của khu vực nhắm mục tiêu quảng cáo.
- Dịch vụ niềng răng
- Sản phẩm thuốc chữa bệnh, thực phẩm chức năng không được cấp phép kinh doanh
- Các sản phẩm thuộc ngành Chăm Sóc Sức Khoẻ và Dược Phẩm có thể quảng cáo cho trẻ sơ sinh dưới 06 tháng tuổi, nhưng phải tuân thủ các chính sách về đăng ký và cấp phép từ FDA.
Hướng dẫn xử lý khi quảng cáo vi phạm chính sách
Vi phạm chính sách là 1 lỗi mà dù là người có kinh nghiệm hay người mới thì đều có thể mắc phải. Khi nhận được thông báo quảng cáo của bạn vi phạm chính sách, hãy làm như sau:
- Ngay lập tức kiểm tra lại các thiết lập, nội dung quảng cáo và đối chiếu theo đúng các điều khoản chính sách quảng cáo TikTok bên trên.
- Chỉnh sửa và gửi xét duyệt đến TikTok để họ duyệt lại lần nữa.
Trong trường hợp bạn không thể chỉnh sửa mẫu quảng cáo hoặc bạn nghi ngờ TikTok đánh vi phạm nhầm, bạn có thể gửi yêu cầu xem xét lại bằng cách truy cập phần “Hỗ trợ nhà quảng cáo”.
Mega Digital gợi ý 5 tips giúp bạn tránh vi phạm chính sách
Để giúp bạn tránh vi phạm các chính sách quảng cáo TikTok, dưới đây là 5 tips Mega Digital gợi ý riêng cho bạn.
- Kiểm tra và quản lý quảng cáo: Sử dụng các công cụ quản lý quảng cáo mà TikTok cung cấp để đảm bảo rằng nội dung và mục tiêu của quảng cáo tuân thủ chính sách của TikTok.
- Kiểm tra nội dung: TikTok có quy trình kiểm duyệt nội dung rất nghiêm ngặt để dảm bảo đem lại trải nghiệm thú vị, tích cực cho người dùng. Quy trình kiểm duyệt gồm 2 giai đoạn: Máy quét và nhân vien TikTok kiểm tra. Chính vì thế, trước khi chạy quảng cáo, bạn cần chắc chắn rằng mọi yếu tố từ văn bản đến hình ảnh và video, đều tuân thủ quy định của TikTok.
- Sử dụng ngôn ngữ nhất quán: Hãy nghiên cứu kỹ đối tượng nhận tin mục tiêu, từ đó xác định ngôn ngữ quảng cáo phù hợp và đạt được kết quả cao nhất.
- Cập nhật thông tin chính sách: Thường xuyên cập nhật những thay đổi về chính sách quảng cáo TikTok để luôn tuân thủ các quy định mới nhất.
- Sử dụng dịch vụ quảng cáo của các đối tác TikTok: Các công ty Agency là đối tác của TikTok đã được đào tạo và có kinh nghiệm về cách chạy quảng cáo hiệu quả trên nền tảng này. Họ có thể giúp bạn hiểu cách thức hoạt động của TikTok, cách nhắm mục tiêu đến đối tượng mục tiêu của mình và cách tạo quảng cáo hấp dẫn và hiệu quả. Đồng thời, các đơn vị này còn hỗ trợ cho thuê tài khoản Agency TikTok có nhiều tính năng và quyền hạn hơn so với các tài khoản TikTok thông thường. Không chỉ vậy, khi bạn gặp bất kỳ vấn đề nào liên quan tới quảng cáo TikTok, các agency này có thể giúp bạn giải quyết vấn đề đó nhanh chóng.
Kết luận
Thông qua bài viết này, Mega Digital đã cung cấp cho các nhà quảng cáo những thông tin mới nhất về chính sách quảng cáo của TikTok trong năm 2024 này. Hy vọng bài viết này sẽ giúp bạn tránh được những sai sót trong quá trình triển khai chiến dịch quảng cáo TikTok và đạt kết quả cao nhất. Nếu bạn muốn chiến dịch đạt kết quả tốt nhất, bạn có thể cân nhắc sử dụng dịch vụ quảng cáo của Mega Digital – chúng tôi có đội ngũ các nhân viên được đào tạo bài bản bởi TIkTok và có nhiều kinh nghiệm thực tiễn luôn sẵn sàng hỗ trợ bạn.
