Giỏ hàng TikTok là một tính năng quan trọng giúp người bán và người mua thuận tiện hơn trong quá trình mua bán sản phẩm. Nếu là người mua, bạn có thể lưu trữ sản phẩm yêu thích và so sánh giá cả giữa chúng. Với vai trò người bán, tỷ lệ chuyển đổi và khả năng cạnh tranh với các đối thủ trên nền tảng khác sẽ được nâng cao, nhờ cải thiện trải nghiệm mua sắm cho khách hàng. Vì vậy, hãy đọc ngay bài viết, để khi phát hiện TikTok không có giỏ hàng, bạn có thể ngay lập tức tìm ra nguyên nhân và thực hiện các biện pháp khắc phục tình trạng này.
Mục lục
Giỏ hàng TikTok là gì?
Giỏ hàng TikTok là một tính năng hữu ích cho cả người mua và người bán. Nó hoạt động giống như giỏ hàng trên các sàn thương mại điện tử khác.
- Đối với người mua:
- Lưu giữ các sản phẩm ưa thích bằng cách nhấn vào nút “Thêm vào giỏ hàng” trên trang sản phẩm.
- Điều chỉnh số lượng sản phẩm.
- Mua và thanh toán nhiều sản phẩm cùng lúc.
- Tiết kiệm thời gian và hạn chế sai sót trong quá trình mua sắm.
- Đối với người bán:
- Theo dõi các sản phẩm mà người mua đã thêm vào giỏ hàng.
- Đề xuất các sản phẩm liên quan cho người mua dựa trên các sản phẩm mà họ cho vào giỏ.
- Tăng khả năng chuyển đổi và doanh thu.
Cách truy cập vào giỏ hàng TikTok
Có 2 cách để truy cập vào giỏ hàng TikTok:
Cách 1: Truy cập từ trang sản phẩm
- Chọn một trang sản phẩm.
- Nhấn vào nút “Thêm vào giỏ hàng” ở góc dưới bên trái màn hình.
- Nhấp vào biểu tượng chiếc xe đẩy ở góc trên bên phải màn hình để xem giỏ hàng của mình.
Cách 2: Truy cập từ trang cá nhân
- Truy cập vào hồ sơ TikTok.
- Nhấn vào biểu tượng ba dấu gạch ngang ở góc trên bên phải màn hình.
- Nhấp chọn “Cài đặt và quyền riêng tư”.
- Chọn mục “Đơn hàng của tôi”.
- Giao diện “Trung tâm đặt hàng” sẽ hiện ra.
- Chọn biểu tượng xe đẩy hàng ở góc trên cùng bên phải màn hình. Lúc này, bạn có thể xem được tất cả các sản phẩm hiện có trong giỏ hàng.
Lý do và cách khắc phục tình trạng TikTok không có giỏ hàng
Mặc dù TikTok Shop đã vận hành được hơn 1 năm tại thị trường Việt Nam, tuy nhiên, đôi khi vẫn sẽ xảy ra tình huống TikTok không có giỏ hàng khiến nhiều người không thể mua hay bán hàng. Vậy nguyên nhân do đâu và có cách khắc phục nào không? Hãy khám phá ngay những thông tin dưới đây.
Đối với người bán
#1. Chưa đăng ký tài khoản TikTok Shop
Đây là nguyên nhân phổ biến nhất khiến người bán không có giỏ hàng trên TikTok. Để bán hàng trên TikTok Shop, người bán cần đăng ký tài khoản và được hệ thống TikTok phê duyệt.
Cách khắc phục:
Nếu bạn đã có tài khoản TikTok nhưng chưa đăng ký tài khoản trên TikTok Shop, bạn cần:
- Bước 1: Truy cập link đăng ký tài khoản TikTok Shop https://seller-vn.TikTok.com/
- Bước 2: Lựa chọn Đăng nhập bằng tài khoản TikTok.
- Bước 3: Đăng nhập vào tài khoản TikTok của bạn (có thể quét QR code) và xác nhận ủy quyền cho TikTok Shop truy cập vào tài khoản.
- Bước 4: Điền địa chỉ email hoặc số điện thoại và nhập mã xác minh.
>>> Đọc thêm: Hướng dẫn đăng ký TikTok Shop nhanh gọn chỉ với 3 bước!
#2. Đã đăng ký tài khoản TikTok Shop nhưng đang trong quá trình kiểm duyệt
Nếu tài khoản TikTok Shop chưa được phê duyệt, cửa hàng của bạn sẽ không hiển thị giỏ hàng.
Cách khắc phục:
Bạn cần kiểm tra xem trạng thái tài khoản TikTok Shop của mình đang ở trạng thái “Đang chờ phê duyệt” hay “Đã phê duyệt” bằng cách:
- Truy cập vào ứng dụng TikTok.
- Chọn mục “Tôi”.
- Nhấn vào “Cài đặt và quyền riêng tư”.
- Nhấp chọn “TikTok Shop” và tiến hành kiểm tra tình trạng tài khoản.
#3. Tài khoản TikTok đang được cài đặt ở chế độ riêng tư
Tài khoản TikTok ở chế độ riêng tư chỉ cho phép những người theo dõi tài khoản đó mới có thể xem nội dung. Do đó, nếu tài khoản TikTok của người bán đang ở chế độ này, giỏ hàng TikTok sẽ không hiển thị.
Cách khắc phục:
Để chuyển tài khoản sang chế độ công khai, người bán cần:
- Truy cập vào ứng dụng TikTok.
- Chọn mục “Tôi”.
- Lựa chọn “Cài đặt và quyền riêng tư”.
- Nhấn vào “Quyền riêng tư”.
- Tắt “Tài khoản riêng tư”.
#4. Hệ thống TikTok bị lỗi
Trong một số trường hợp hiếm hoi, hệ thống máy chủ của TikTok bị lỗi cũng có thể khiến cho tài khoản của người bán không hiện giỏ hàng.
Cách khắc phục:
Khi gặp phải tình trạng này, người bán có thể:
- Cập nhật ứng dụng TikTok lên phiên bản mới nhất.
- Liên hệ với bộ phận hỗ trợ của TikTok để được giải quyết.
Đối với người mua
#1. Chủ tài khoản chưa đủ 18 tuổi
Theo quy định của TikTok Shop đưa ra thì người dùng phải từ 18 tuổi trở lên thì mới có thể thực hiện các giao dịch trao đổi, mua bán trên sàn thương mại điện tử này. Một khi bạn muốn thực hiện mua bán trên TikTok Shop thì phải cung cấp đầy đủ thông tin về độ tuổi để đảm bảo tính hợp pháp cho các giao dịch. Vậy nên nếu chủ tài khoản không đủ tuổi thì tính năng giỏ hàng sẽ không hiển thị.
Cách khắc phục:
Nếu trong quá trình đăng ký tài khoản TikTok, bạn đã nhập sai thông tin ngày tháng năm sinh, bạn có thể điều chỉnh bằng cách:
- Truy cập vào ứng dụng TikTok và chọn mục “Tôi”.
- Nhấp vào biểu tượng 3 dấu gạch ngang góc trên cùng bên phải.
- Vào phần “Cài đặt và quyền riêng tư”.
- Chọn “Tài khoản”.
- Kiểm tra mục “Thông tin người dùng” để xem độ tuổi của mình đã chính xác chưa. Nếu chưa, bạn cần điều chỉnh lại độ tuổi của mình.
#2. Chưa cập nhật lên phiên bản ứng dụng TikTok mới nhất
Nếu phiên bản ứng dụng TikTok bạn đang dùng quá cũ thì tính năng giỏ hàng sẽ chưa được cập nhật.
Cách khắc phục:
Nếu bạn chưa cập nhật ứng dụng TikTok lên phiên bản mới nhất, bạn có thể truy cập vào App Store (đối với iOS) hoặc Google Play (đối với Android) để tải xuống phiên bản mới nhất.
#3. Lỗi ứng dụng TikTok
Trong trường hợp, ứng dụng TikTok bị lỗi sẽ ảnh hưởng đến các chức năng của TikTok Shop. Điều này có thể khiến cho giỏ hàng của bạn không hiển thị hoặc hiển thị không đầy đủ các sản phẩm đã thêm vào từ trước. Tuy nhiên bạn cũng nên kiểm tra lại tình trạng kết nối mạng của điện thoại, tài khoản đăng nhập,… để chắc chắn rằng đó không phải là lỗi ở phía mình.
Cách khắc phục:
- Khởi động lại ứng dụng TikTok.
- Kết nối với mạng ổn định.
- Gỡ cài đặt và cài đặt lại ứng dụng TikTok.
- Liên hệ với bộ phận hỗ trợ của TikTok để được giải quyết.
Một số lỗi hay gặp khác khi sử dụng TikTok Shop
TikTok Shop đã thu hút được sự quan tâm đông đảo của người bán và người mua ngay từ những ngày đầu ra mắt. Tuy nhiên, trong quá trình sử dụng, người dùng TikTok Shop có thể gặp phải một số lỗi sau đây:
#1. TikTok Shop không hiện sản phẩm
Thông thường, người bán và người mua thấy TikTok Shop không hiển thị sản phẩm vì một số lý do chính sau đây:
- Đối với người bán:
- Sản phẩm không đáp ứng yêu cầu và tiêu chuẩn của TikTok Shop.
- Tài khoản TikTok Shop bị đình chỉ.
- Đối với người mua:
- Kết nối mạng không ổn định.
- Ứng dụng TikTok bị lỗi.
- Tài khoản của bạn thuộc khu vực không được truy cập vào TikTok Shop nên bạn không thấy sản phẩm để mua sắm.
- Bạn chưa thêm sản phẩm nào vào giỏ hàng nên TikTok không hiện sản phẩm.
Bạn có thể nhanh chóng khắc phục tình trạng này bằng một số biện pháp sau:
>>> Xem thêm: Cách đăng sản phẩm lên TikTok Shop
#2. Tài khoản TikTok Shop bị hủy kích hoạt
Có rất nhiều lý do mà tài khoản TikTok Shop của bạn bị huỷ kích hoạt, khiến hoạt động kinh doanh bị gián đoạn, cụ thể:
- Vi phạm chính sách
- Sản phẩm chưa được phê duyệt
- Quảng bá nội dung không liên quan
- Gặp phải lỗi kỹ thuật
Để khắc phục tình trạng này, bạn hãy thực hiện theo 3 bước sau đây:
- Bước 1: Kiểm tra & xác định nguyên nhân dựa trên thông báo của TikTok.
- Bước 2: Bổ sung các giấy tờ theo yêu cầu của TikTok. Hoặc chỉnh sửa nếu tài khoản TikTok Shop của bạn vi phạm về quảng bá nội dung.
- Bước 3: Liên hệ với đội ngũ TikTok Shop nếu bạn không thể tự giải quyết vấn đề về tài khoản TikTok bị hủy kích hoạt.
Tổng kết
Bài viết trên đây đã giải thích rõ ràng lý do TikTok không có giỏ hàng và đưa ra giải pháp cụ thể cho từng nguyên nhân. Nếu bạn gặp bất cứ vấn đề nào trong quá trình xây dựng kênh TikTok hoặc quảng cáo cho các sản phẩm và cửa hàng TikTok Shop, hãy liên hệ ngay với Mega Digital – đối tác top đầu của TikTok Shop để nhận được tư vấn và hỗ trợ giải quyết ngay nhé!
